市场商户篇
（第2期）
编者按：为强化市场拓展，做大客户规模、提升客户贡献、优化客户体验，市行组织开展《烟台分行深耕细作拓户计划》。市场商户兼具个人与企业双重特性，金融服务需求多元，结算资金规模庞大，流动性融资需求旺盛，蕴藏着极为丰富的金融资源。各支行要对照两个重点商户客群清单，按照“一群一策略，一户一方案”，不断搭建商户营销目标库，探索利用裂变方式，做大商户客群规模，提升活期交易性资金规模，为个人存款增长“引活水”“筑根基”！
市行营业部
对首批月日均存款与月日均交易额差额5万元以上的烟草商户和15万元以上的头部商户总计16户，已全部走访完毕，并登记台账。
在本周零售业务重点工作例会中，要求管户团队结合交叉营销方案，有针对性地开展营销，重点推介个人经营贷款、乐分易、对公账户开立等公私联动一揽子营销产品，并通过宣讲惠存会省活动以拉动存款份额提升。
目前已预约开立对公账户5户，开通惠存会省2户并已转入部分存款，营销零售团险3户，开立信用卡3张。后续将继续加大对重点商户的挖潜，提升商户贡献，实现金融资产提升。
芝罘支行
芝罘支行召开营销例会，对月末重点商户客群走访工作进行强调，对网点走访情况进行通报和检查，要求网点抓好月末最后几天，有计划的分批次做好差额区间5万元以上的烟草商户和15万以上头部商户走访工作，对商户走访详细登记台账，重点客户做好二次对接，提升商户在我行存款，做好商户提质工作。
芝罘支行已走访105家商户，其中头部商户51户，烟草商户54户，了解商户经营和金融需求，网点在走访过程中与客户重点对接存款、商户e贷、信用卡、乐分易、网捷贷等。
截至7月31日已成功办理市场e贷3笔，行外吸金160万元，信用卡4张，银行卡开立5户，预约乐分易办理一户，办理公积金缴存业务6户，养老金账户预约16户，对接活期理财68万等。
芝罘支行将继续跟进重点头部、烟草商户的走访营销工作，不断挖掘客户潜力，保证商户提质工作顺利完成。
保税港区支行
周一召开重点工作推进会，会上各网点主任汇报上周头部商户及烟草商户走访具体情况。
个金部每日督导网点走访进度，各网点每日将带有水印的走访照片发送微信群，个金部每日日终汇总各网点走访情况报送市行。
截至7月31日全支行共走访商户45户，其中头部商户的32户，烟草商户13户。要求网点走访前掌握客户产品持有情况，走访中了解客户需求，根据两方面情况向客户推荐我行合适产品，提升客户粘度，进而增加客户在我行资产。
福山支行
支行将第一批重点商户走访清单拆分至网点，组织网点开展走访提升工作，深入了解商户经营情况及金融产品需求，并于每日日终报送走访台账及走访照片。
支行例会分管行长对商户走访工作的意义和目的深入讲解。逐户听取网点对各商户的了解情况后，对提升内容和进度进行重点部署。
截至7.31，第一批重点商户清单中的57户商户逐户已全部对接完毕，对于月均交易额较大的头部商户，主要通过“惠存会省”政策为切入点揽存增存；对于烟草商户则主要通过开展掌银、理财、贷款等产品一揽子营销的方式提升商户对我行的综合贡献。
第一批重点商户走访业绩：“惠存会省”意向客户15户，信用卡3张，掌上银行下载8户，贷款意向客户6户。
龙口支行
截止7月31日，龙口支行79户5万以上交易额烟草商户、72户15万交易额头部商户，已全部走访对接完毕。对接走访中详细了解商户需求，向客户介绍我行贷款、信用卡、理财、保险等产品。目前已办理贷款2户，贷款意向客户8户，他行吸金74万，办理期交保险1户2万，信用卡5张，乐分易15万，客户亲属办理聚合码3户，时时付理财65万。
所有走访对接的商户网点全部加上客户微信，为后期沟通和维护打好基础。今后，龙口支行持续做好重点商户的走访工作，不断提升商户粘性和贡献度。
莱阳支行
截至7月31日，莱阳支行已完成重点商户131户的走访工作，19户因客户不方便未完成走访。走访过程中通过了解客户情况，向客户介绍我行活期存款、理财、信用卡、乐分易、网捷贷等联动产品。
本次走访，拟根据客户实际经营情况深入对接贷款类产品目标客户4户；客户转推荐收款码目标客户10户；3名客户近期资金将回笼，已与客户商定回流进我行账户；拟开立对公账户意向客户1名；对接活期理财100万元。
莱阳支行将持续跟进重点商户的维护工作。通过添加微信与客户加强交流，了解客户资金动账，挖掘客户潜力，提升与重点商户的粘性，争取提升重点商户在我行的业务覆盖度。
蓬莱支行
蓬莱支行对待提升采用实地走访模式组织网点开展烟草商户、头部商户走访，每日组织网点上报走访台账和照片，并在微信群督导商户走访情况。
截止7.31，蓬莱支行重点商户已经实地走访65户，电话联系55户，实地走访商户重点对商户存款进行提升，预计存款提升约216万，走访同时详细了解了商户经营情况，重点介绍开放式理财、个贷类产品。
下步将继续对重点商户跟进营销，挖掘客户需求，加大存款留存，营销理财、信用卡等。
招远支行
周一晚支行零售例会对上周各网点走访情况进行通报，对联系情况进行随机抽查，确保走访工作有落实、见成效。
至今日104户头部商户及烟草商户已全部完成走访。对于头部商户，主要以“惠存会省”为切口揽存；对于烟草商户，网点走访时带pad测额，重点推荐掌银、理财、烟商贷等产品，提升客户对我行的综合贡献度。
目前对接确定资产可提升客户12户，理财转入客户2户，对接贷款意向客户2户。通过走访密切客户关系，将走访情况再次梳理，挖掘客户潜力，提升客户与我行粘性，加大资金留存。
莱州支行
按照市行工作部署，莱州支行分批次对烟草和头部商户进行走访提升。首先下发《关于做好烟草和头部商户提质工作的通知》并将193户烟草商户和255户头部商户逐拆分至各网点，让各网点知道辖内商户明细；其次召开网点主任、营销副行长、客户经理重点业务推进会，强调高净值商户的重点作用，要求各网点扎实开展走访工作。第三对月日均存款与月日均交易额差额5万元以上的烟草商户和15万元以上的头部商户总计109户，支行个金部每日通报走访进度，及时了解客户反馈信息。第四至7月31日重点商户109户已全部联系完成，其中101户实地走访，8户电话联系，发现有潜力可挖掘的商户13户，目前已转入存款的客户6户，总计54万元；购买保险的商户2户，总计6万元。
栖霞支行
支行个金部每日通报网点重点走访进度及联动营销成果，截至目前头部商户及重点烟草商户全部对接完毕，拓展走访3户，联动对接信用贷款签约3户，金额合计80万。
对完成一次走访的商户通过微信电话等形式进行二次对接，加强客户沟通。
海阳支行
海阳支行今日走访8户商户，其中烟草商户5户，头部商户3户，截至7月31日共走访、联系107户。通过走访了解商户经营概况及资金需求，同时为下一步的存款、贷款、理财和信用卡等产品营销做好对接。
支行梳理走访上107户清单。根据走访情况，筛选出有提升价值的商户，要求网点持续做好后续业务跟进，定期汇报对接情况。
牟平支行
支行个金部每日汇总网点走访台账和照片，督导、统计商户走访情况。
截止7.31，牟平支行99户重点商户已经全部走访完毕。详细了解了商户经营情况，重点介绍开放式理财、个贷类产品。
下步将继续对重点商户跟进营销，挖掘客户需求，加大存款留存，营销理财、信用卡等。
长岛支行
分管行长赴营业部参加晨会，就烟草商户及重点商户走访工作进行再强调，要求全员抓紧时间进行旺季客户走访，同时将走访产品明白纸进行再学习。
由分管行长带队开展走访，本周已走访4户。了解客户经营情况、资金回笼情况，推荐存款、时时付、商户E贷、信用卡等产品。
持续跟进，对于上周已经走访的5名客户进行回头看，进系统查看客户走访过后资产变化情况，对于没有变化的再次走访。
开发区支行
开发区支行组织网点走访头部商户和烟草商户，网点每日在群内汇报当日走访情况，上报走访台账和照片。
截止7月31日，开发区第一批重点商户清单共计49户，除两户已停用外，剩余47户已完成初步对接。网点实地走访商户了解商户经营情况和金融需求，介绍活期理财、通知存款等业务，同时对信用卡、经营贷款、乐分易等产品进行营销，提升客户贡献度和产品覆盖率。
截止目前，累计办理信用卡3张，吸收存款65万元，购买时时付35万元，市场e贷意向客户2户。下步将继续对重点商户跟进营销，挖掘客户需求，加大存款留存。
莱山支行
截至7月31日，第一批次商户73户已全部走访完毕，包括头部商户30户、烟草商户43户。有三户因为管控或不再经营停止了使用，其余商户各网点都详细了解了商户经营情况，对于资金紧张客户重点介绍贷款类产品，其他客户以开放式理财、定期存款等产品进行了营销。
下一步，各网点将继续跟进商户营销，挖掘客户需求，提高存款留行率，提升客户价值；支行将做好数据提取、督导工作。
高新区支行
7月31日，高新区支行召开零售例会，对重点商户营销情况进行分析，再次强调走访头部商户、烟草商户的重要性，要求网点根据前期走访营销情况进行持续跟进，尽快实现客户资产提升。
目前网点对接头部商户、烟草商户共计27户，详细了解客户资金流动和金融需求，向客户开展了定期存款、保险、信用卡等产品的一揽子营销。
自贸区支行
支行个金部每日督导，汇总网点走访烟草商户和头部商户走访情况。
截止7.31，自贸区支行8户重点商户已经全部走访完毕。详细了解了商户经营情况，重点介绍开放式理财、个贷类产品。
下步将继续对重点商户跟进营销，挖掘客户需求，加大存款留存，营销理财、信用卡等。
凝心聚力、高标定位、攻坚克难，坚定不移推动零售业务高质量发展！
END
