“真是太感动了，感谢你们！感谢农行人！这么热的天来到医院为我解决一个大困难，老人连声感谢，对上门优质细心的服务连连点赞。
炎炎夏日，一天中午十二点钟一位客户来到农业银行莱芜分行营业部，带着母亲的身份证急切地想要为其办理社保卡。客服经理耐心解释社保卡必须本人办理，客户解释母亲在医院住院无法前来办理，下午两点钟安排手术必须要用社保卡为其办理报销程序，考虑到老人的身体状况和业务需求的紧急性，内勤行长提出会尽快派工作人员到医院上门核实，随后安排两名客服经理跟随客户来到医院进行核实，之后客户带回资料成功为其母亲办理社保卡。客户对农行莱芜分行营业部工作人员热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢！
一次热心的上门服务，是农业银行莱芜分行营业部日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。一直以来，农业银行莱芜分行营业部坚持把客户需求放在第一位，用心用情为客户提供暖心金融服务，今后农业银行莱芜分行营业部将继续用贴心的服务提升客户满意度，做群众认可的“暖心银行”。