随着加管3.0系统的上线和客户需求的多样化和个性化，顾客投诉工单中涉及发票管理问题也日益凸显。昌吉销售公司强化加管3.0系统发票模块的学习和案例分析，促使员工短时间内熟练掌握发票开具操作，高效解决在发票开具中遇到的问题，提高顾客体验度。
相关部门和加油站结合本岗位职责，自系统上线以来从线上到线下、前台到后台开展3.0系统理论学习，全方位熟悉系统操作流程；财务部分组深入加油站，亲自操作发票开具、后台应用业务流程，体验更直观。营业网点现场可充分了解系统上线结算方面的优化带来发票开具的变化点，如“凭票退货”秒到账，各种促销优惠政策等业务。同时在业务工作群不定期分享发票投诉的典型问题，剖析投诉产生的原因，提出解决办法和改进措施，如加强站内员工培训、优化开票服务流程、建立网点内部客户反馈机制等。
财务部门将继续立足于服务客户和员工，做好加管3.0系统发票模块培训管理工作，保障发票系统运行畅通高效，助力公司经营销售工作高质量运行。
撰文:贾新莉
编辑:贾新莉
编审:任志建