近日，文化路支行大力推行网点预约和到店识别引导服务新模式，旨在提升网点服务服务水平，优化客户体验，提升客户办理业务效率。文化路支行通过线上线下多种方式推进网点预约服务新模式的开展，多措并举为客户提供了更加便捷高效的金融服务。
我行员工利用客户等待的时间，积极向客户介绍线上预约服务，详细介绍手机银行，微信小程序预约取号的方法并帮助客户进行实操。告知客户可以根据业务办理类型选择对应的预约服务，缩短排队等待的时间。对经常来支行办理业务的老客户进行重点宣传，让这部分客户先开始体验线上预约服务，以点带面，广泛开展线上预约工作，可以体验到更加高效优质的金融服务。
文化路支行通过不断优化升级预约服务，在智能化改造的基础上，不断推进智慧化升级改造，围绕客户服务体验升级，运行效率升级，通过智能柜员机，叫号机，网点人员以及网点其他智能设备，通过设备、人员和技术多方面融合，不断优化预约服务升级，实现业务办理的智能化和智慧化，从客户出发，为客户提供更加温馨高效的金融服务。