大行情怀，小处落地。建行“劳动者港湾”每天都在发生着承载温暖和关爱的感人故事。这是一件发生在昌吉建行屯河路支行“劳动者港湾”的真实故事，一切，从这里开始……
新疆的七月，骄阳似火。屯河路支行大堂经理宗昊和往常一样，在大堂迎接客户办理业务。突然，一个大爷引起了宗昊的注意，四十度的高温，大爷佝偻着身体，歪歪斜斜地往网点大门走来，宗昊赶紧迎上前去，询问大爷办什么业务。大爷从怀里的拿出塑料袋，掏出身份证和社保卡，嘴里含混地说着什么。宗昊细听之下才知道，大爷在ATM机取工资取不出来，又不会使用新的ATM机，急得直冒汗。宗昊双手接过社保卡一看，大爷的卡是二代社保卡并且过期了。就给大爷说“老爷子，您社保卡过期了，ATM机取不了钱，给您换一张吧”，见大爷行动不方便，宗昊赶紧到劳动者港湾推来轮椅，请大爷坐上轮椅，把大爷带到低柜，请同事张若愚手工办理社保卡。
张若愚按照业务流程给大爷办理三代社保卡领卡业务。突然来了一个黑色上衣大哥，也是满头大汗地来到低柜，见到大爷责备道“你怎么跑这里来了，找你半天！”细问之下才知道，大爷一个人住，儿子工作忙，今天打电话给儿子说ATM机工资取不出来了，着急的不行。儿子听了以后从单位请假过来，一进ATM间发现没人，以为老人走丢了。在保安师傅的引导下，才发现父亲在网点柜台办着业务。大哥说“谢谢你们！我父亲腿脚不好，你们给我父亲搬来了轮椅，让我父亲安安稳稳地办业务”
说话之间，张若愚办好了卡，宗昊给大爷打印社保照片，这时候大哥的眉头又皱起来了"这办卡收服务费吗？要不要钱啊?"，在听到办卡不额外收费的时候，大哥高兴地笑了。
不一会，宗昊打印好了大爷的社保照片，就推着大爷往网点外面走，看到大哥开车一个人不方便，宗昊和大哥一起，搀扶老人到汽车后排。大哥激动地握着宗昊的手说“谢谢兄弟，给你们添麻烦了！建行人给予了老爷子尊重，没有嫌弃老年人，你们建行好样的！”宗昊听到大哥的夸奖也开心地笑了，表示这都是建行人应该做的事情，劳动者港湾就是为了服务咱们老百姓的，大爷以后就在屯河路建行取工资，散步累了还能喝水，歇脚。
大爷说话含糊，说不清楚，对着建行员工拱手作揖感谢。我们挥手送别大哥和大爷。四十度的高温，一整套完整的服务下来，我们的衬衫也被汗水打湿了。但是看到大爷感动的泪水和大哥脸上开心的笑容，我们感觉这一切付出都是值得的。
屯河路建行全体员工用实际行动践行着“服务大众，促进民生”的劳动者港湾宗旨。服务大爷只是劳动者港湾服务的缩影。我们会把服务大众践行到底，给万千群众带去关怀和温暖。