7月31日班后,十堰分行营业部召开2024年年中运行管理工作会议暨服务工作会议。会议由营业部副行长付艳丽主持,营业部各网点行长、副行长参会。会议主要内容如下:
会议第一项,营业部副行长付艳丽对上半年服务工作进行通报,对网点服务考核短板指标进行分析,并对下一步重点工作进行提示,要求各网点认真做好服务管理、全力压降投诉工单,营业室重点做好星级网点打造,提升服务品质
会议第二项,营业部综合管理岗对市分行《运营主管、客服经理评价积分规则》进行讲解,要求各网点迅速传达到位,进一步加强员工队伍建设。
会议第三项,各网点就上半年运行管理各项重点指标进行分析,找出短板并提出下一步整改措施。
会议第四项,营业部副行长付艳丽传达市分行年中运营管理工作会议、市分行运管近期重点工作会议精神及市分行党委副书记、副行长程业胜在会议上的讲话及要求。付行长强调,各网点要做好重构业务新模式的应用、严控飞号飞密事件发生、内部账户摘要、核算要素在途等问题零容忍,做好便携式外派设备的管理、对《十堰分行运营人员评价积分细则》进行学习、对照业务运营重点领域专项检查的清单,扎实开展自查,做好迎接检查的准备。
会议最后,付行长提出四点工作要求:1、加强履职,扎实做好日常工作;2加强自查,认真对照检查提纲做好自查工作。3、加强整改,对各专业、各条线检查的问题,做好整改工作;4、杜绝履查履犯,对于检查的问题严禁再次发生。