网格作为基层治理最小单元，走访入户是每一名网格员的“必修课”。振兴街道官刘村专职网格员陆瑶，通过每日对网格内的巡查走访，主动服务群众，不断续写烟火里的“民情日记。
深入辖区知动态。她总是会深入群众去听、去看，听最真切的声音，看最真实的状况，她的身影经常出现在需要帮助的群众家中。“有一户家里火光直冒，请提供这户群众的联系方式！”接到这个电话已经是晚上八点，她立刻找到人员信息发给领导。她总是主动掌握网格内最真实的第一手资料，做到提户知人、提人知事，真正实现脚下有路、心中有数。
嘘寒问暖心贴心。走访入户中，她发现网格内老年人较多，且独自居家，很少与人交流，她总是把笑容挂在脸上，经常与老人唠唠家常。每次去高龄老人王爷爷家里，王爷爷都会跟她说一说近期的生活情况，她也会叮嘱老人行走时注意脚下安全、出门注意关好水电门窗等。她总是用暖心的语言温暖着群众，拉近了和群众的距离。
真诚为民换信赖。网格员的工作多而繁杂，要有坚定的信心，足够的耐心，博大的爱心，才能尽到网格员的职责。周月新一人分饰多个角色：有时化身收集员，做好“传声筒”；有时化身宣传员，做好“小喇叭”；有时化身调解员，做好“和事佬”。她时刻把居民的冷暖放在心上，用心倾听居民的声音，用暖心获取信任，用真诚服务换来群众满意的笑脸，在平凡的岗位上展现不平凡的风采。