“我是附近种植葡萄的，葡萄快熟了，可是我最近手里有点缺钱，请问你们这能提供什么帮助吗？”最近，一通电话打到了走马岭支行，来电的是附近种植业的农户，家里葡萄熟了，可是最近缺钱请不起人采摘，想咨询怎么才能缓解困难。
我行工作人员知道此事情后，第一时间安排两名工作人员前往离网点十几公里的村子为客户提供上门服务。
中午两点，工作人员便沿着弯曲的田间小路，头顶三十多度的高温前往，全身被汗水湿透了，到客户家中顾不上喝一口水，便为客户收集资料，指导客户如何办理证明材料，为客户办理完业务是已是三个小时之后。
走马岭支行将持续提高服务水平，践行“金融为民”的服务理念，进一步提升客户的幸福感，打造有温度的暖心银行，及时回应解决客户问题，为广大客户带来更多的带来更高质效的金融服务。