建行消保暖暖的 与您携手常相伴 之“坚守初心使命，牢记责任担当”-岳家湖支行在行动

在金融行业日益发展的今天，消费者权益保护已成为银行业务的核心要点之一。建行阜阳岳家湖支行始终坚守初心使命，牢记责任担当，将消费者权益保护工作贯穿于业务发展的全过程，以实际行动践行着对客户的承诺。

活动期间，支行充分发挥网点阵地宣传作用。在营业厅显著位置摆放了消保宣传资料，包括宣传折页、海报等，方便客户随时取阅。大堂经理利用客户等待时间，主动向客户发放宣传资料，并详细讲解金融消费者的八项基本权利、防范电信诈骗、个人信息保护等知识，提醒客户警惕各类金融陷阱。

同时，支行还积极组织员工走出网点，走进周边社区和商圈。工作人员设立咨询台，为居民解答金融消费方面的疑问，特别是针对老年人等容易受到金融诈骗的群体，通过案例分析，深入浅出地介绍了常见的诈骗手段和防范方法，帮助他们增强识别和防范能力。

此外，支行还建立了完善的客户反馈机制，及时了解客户的需求和意见，不断改进服务质量。对于客户提出的问题和建议，认真对待，积极解决，确保客户的合法权益得到充分保障。