落实暑运保障,提升服务质量

安全检查站
创建于07-31
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为严格落实做好夏季暑运高峰期保障工作的到来,安全检查站要求全员以饱满的精神状态、周到的服务热情迎接,从平时的通道安全工作标准及营造一个良好的服务工作环境两方面,安排部署班组保障任务,推进安全保障工作落实、落细。

随着夏季高温、雷电、暴雨等极端天气逐渐增多,航空管制等原因航班延误情况增多,为更好的完成航班延误工作,全面开展安全教育,并利用班前班后会等形式,为全员培训相关知识,学习安检护卫部大面积航班延误处置预案,深化安全防范意识,使全员思想认识到位,确保工作落实到位。

针对因天气原因造成航班延误对旅客情绪造成的负面影响,安检站增派人手,积极落实十字文明用语,主动协助旅客过检,针对性的开展延伸服务,有效地避免了旅客因安检原因造成服务投诉。抓牢、抓实、抓细每一个环节,持续优化安全服务管理,为航空出行旅客营造和谐、温馨、顺心的氛围。



编辑:杨棋茹

审核:常莉

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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