我行不仅注重外在的形象，更强调内在的服务品质，从基础做起，首先把优质服务作为永恒的主题，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，从为客户服务的角度出发，从本职工作做起，扎扎实实做好优质服务工作，贯彻好“以客户为中心”的服务理念。
紫东路支行网点负责人王巧玲为到店咨询业务的客户送上茶水，客户对我行服务表示满意。
紫东路支行客服经理赵苏敏为前来网点乘凉的环卫工人送上一杯热水，客户对紫东路支行服务高度赞扬。
紫东路支行大堂经理蔡利洁主动照看正在办理业务客户的小朋友，获得客户好评。
紫东路支行大堂经理蔡利洁拾金不昧获客户赞誉。
工于至诚，行以致远。在日常平凡的服务工作中，工行人不断“用心、用情、用智”、用一个个服务细节，一次次周到便捷温馨的服务，让客户真切体验“您身边银行，可信赖银行”的内涵，感受最舒适、最有温度的服务体验。