2024年7月31日，施甸分公司副经理刘雪山主持召开2024年交通运输优质服务提升年行动推进会。
会上，两位分管领导带领干部员工学习了各级有关2024年交通运输优质服务提升年行动文件。并就开展服务提升工作提出要求：一是要做好运输安全水平提升，强化个人安全水平，压实安全生产主体责任，抓教育、抓预防、抓排查、抓治理。强化应急保障能力，加强队伍建设，开展常态化训练，进一步提高应对和处置各类突发事件能力；二是做好旅客出行便捷提升，加大电子客票推广，有效提升便捷支付服务。加强网约车安全、服务管理，提升服务水平，提供各类定制服务，大力提升旅客换乘质量；三是开发利用好农村客运站场，推进客货邮融合发展；四是做好服务窗口形象提升，从业人员服务水平提升，做到微笑服务、文明用语、热情礼貌。整治驾驶员违章、拒载、乱收费等不规范行为；五是做好智慧交通、文明交通提升，优化乘车环境，保持良好的卫生形象，确保重点区域干净整洁；六是做好社会监督提升，完善机制，强化实效，畅通投诉渠道，做到及时处理、及时答复，提高顾客满意率。