为了简化客服经理操作流程，本次个人业务场景7月版本操作手册更新以下内容
个人客户管理信息场景
1.支持场景内维护客户三要素信息（关键字/输入代码10100101）进入业务办理流程，选择个人客户信息开立三要素维护。
2.新增联动补录客户十要素信息。
完成身份核实后、如客户存在十要素信息缺失的情况。系统则弹框提示：“客户要素信息缺失，请补录客户信息。”，点击“确定”按钮，完成客户缺失信息的补录。
3.业务处理完毕后，若客户存在多客编情况，系统提示联动进行客编整合。
4.联网核查环节支持联动对旧证件进行联网核查并生成核查结果，业务审核时可直接提交授权。
5.防控风险方面新增优化账户信息列表展示控制规则
通过录入介质信息客户编码、证件类型+证件号码查询展示展现客户信息列表。
录入介质方式分为：划介质、插介质、手输介质。
财富继承场景
1.新增查看已办理的财富继承交易的相关信息。（关键字或代码604001进入场景）
输入被继承人信息、卡号账号、网点和时间，对财富继承业务进行查询，需现场管理人员授权。
查询显示详情包括资格申请情况、业务处理情况等信息。
2.支持无存款账户的定期一本通账户转账时联动销户，录入贷方介质等信息后，点击“确认”按钮。
凭证增加提示“申请提交成功，待后台批量处理”批量处理（批量处理时长1分钟左右）
可使用财富继承登记簿功能查询该笔业务处理状态
三、个人结售汇场景
1.个人结售汇可撤销，支持反交易 操作如下：
点击已办理业务-撤销-系统提示收回资料
收回资料
确认后显示反交易界面，自动反显正交易除卡/账号外的交易信息，无需手工录入且不可修改。界面如下：
点击借方卡号/账号后“录入介质”，录入与正交易一致的借方交易介质（验密后可使用）
点击贷方卡号、账号后“录入介质”，录入与正交易一致的贷方交易介质（无需验密）
录入介质方式选择：（划卡、插卡、手输）
下一步”进入撤销“意愿确认”流程。
系统将对手工录入的卡/账号与正交易信息进行比对，若录入信息与正交易信息比对失败将会报错。
客服经理端展示业务办理相关资金变动、账户变动等信息。
客户在确认资金变动及外管便利化额度变动信息后，点击“确定”按钮。
客户继续确认信息
如确认，点击“确认无误并签字”按钮。
客户在签字后，客服经理端弹出客户签字画面，如客户认可则点击“确定”。
如不认可，可点击“重新签名”让客户重签。回到“意愿确认-信息总览”页面，点击“确认”按钮，进入审核授权页面。
再次确认交易信息及影像信息，如确认无误点击授权，授权成功后进入结果反馈界面。反馈反交易回单。客户接收电子回单，也可以选择打印纸质回单。
客户端页面如下
售汇业务的场景撤销会同步撤销正交易的外管报备信息，结汇业务的场景撤销在业务办理完成后需客服经理手动上外管平台撤销外管报备记录。
2.优化签订《个人购汇申请书》流程，提前至录入信息前
3.优化统计代码展示，增加填写说明（按钮可点击查看统计代码含义及选择指引）
支持手输国别英文简称或中文
4.优化了意愿确认摘要界面资金变动、账户变动的内容信息
四、个人跨境汇款
新增线上预填，客户账户状态可预查询
客户点击“点我预填，快人一步”，进入跨境汇款预填页面。
若客户汇款账户状态异常则提示客户更换汇款账户
五、个人账户开户场景
开立活期存折可存入现金