尊敬的万悦华庭业主/住户：
您好
物业服务中心全体工作人员，在项目经理的带领下，力求为小区业主提供更加优质的服务，工作人员每天都以饱满的热情、认真负责的态度服务每一位业主，现将7月工作月报完成情况向广大业主做如下汇报，以便全体业主能够较全面的了解我们的服务工作，同时也欢迎广大业主朋友们多提宝贵意见和建议，让我们的服务更好。衷心感谢您一直以来对物业工作的支持与厚爱。谢谢！
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客服服务篇
客服管家为了更好的服务好业主，更深入的了解住户生活状态楼层情况，客服每天上班第一件事就是巡视楼宇之间，巡视可视范围内公共区域的卫生，住户的装修进展跟进，楼道的物品和装修垃圾堆放，违章巡查发现问题并及时通知业主或装饰公司进行整改和改进，随时接听住户的来电和微信回复，尽可能的配合及时的解决并反馈。
客服每天出现在楼层之间，巡视着可视范围内大大小小的事项，哪怕是住户门口的一颗小小的野草🌿都是我们关注的对象，并及时清理
公共区域的杂物堆放巡查，并及时通知住户清理，告知物品堵塞通道的害处及时整改，每天穿梭在小区的各个角落都能看到客服的身影，不管多么炎热都坚守在自己的第一岗位，业主需要随叫随到及时回应。
台风天气来临之际提前检查每个楼顶屋面和地面的各个排水口，及时安排保洁清洁打扫，做好雨水能正常通畅排水的准备，并关闭好楼层公共区域的门和窗户。
装修巡查并及时更新进展情况
每月的空置房巡查，做好房屋巡查记录
业主的报修的各类问题客服管家及时跟进，并预约施工方维修师傅确定好维修时间跟进维修，及时帮助业主解决问题。
1、住户门锁问题报修并跟进修复
2、住户报修设备阳台地漏堵并跟进修复
3、住户厨房天花板排水管漏水维修
4、地下室天花板报修已修复
处理住户家漏水事项，物业经理联系到两家业主约到一起进行沟通，避免邻里之间产生不必要的矛盾，并协助及时处理漏水事项
工程维修维护篇
装修期间住户遇到装修问题，需要物业工程指导，收到通知第一时间到住户家进行沟通引导规范
1、设备阳台积水堵塞地漏清理
2、会所大厅入户门开关失灵调试安装
3、园区绿化地插破损漏水发现及时修复
4、住户家可视门铃问题检查
1、楼层公共区域的门口灯不亮维修
2、住户装修破坏了消防故障排查
3、污水管堵塞地漏清理
4、单元门数字牌脱落固定
5、地下室指示牌脱落固定
6、地下室警示柱被破坏从新修复
我们的工程部师傅们不善言辞，维修工具在粗糙灵巧的手里如神兵利器。遇到紧急情况第一时间赶到现场，及时维修、翻新。保证小区的正常运行。
台风天气防汛沙袋准备工作
防汛和防台风工作是物业公司夏季工作重点之一，提前准备了防汛物资，在重点区域、地下车库出入口等，第一时间将沙袋、挡水板等防汛工具放置在小区关键部位，为预防雨水倒灌做足充分准备。
秩序维护篇
每个门岗都坚守着自己的岗位，无论严寒酷暑，无论刮风下雨🌧️门岗都会管控登记好小区来访进出人员做好核实的工作，装修材料的进出，大件物品的登记，工人装修时间的管控，地下室的装修材料和车辆规范停放管控管理
秩序维护部
物业安保人员，一个平凡却又肩负着重任的职业，他们担负着整个小区的安防工作，24小时值守巡逻，登记好每一个进入小区的来访人员，装修材料的进场管控，无论寒霜酷暑，坚守岗位，牢记使命，他们始终是园区最强防线，守护着我们的家园🏠
保洁清洁篇
维护整洁干净的环境是一个平凡且不可缺少的工作，她们承载着生活中随处可见的美好，走遍小区的每一个角落，拂去每一处灰尘，简单的工作重复做，重复的工作用心做，用勤劳的双手点缀着每一个角落，您家园的美容师，夜以继日地为您打造着整洁优美的居住环境。
🌟用心清洁、用心服务。
🌟对楼道清扫，擦拭，拖地。
🌟楼道卫生死角的打扫，地下停车场打扫。
🌟垃圾收集点及垃圾桶卫生的清理。
🌟其它保洁类常规工作。
地下室车位积水清洁
快递送上门增值服务篇
快递整理装车送到每家每户📦，尽量让我们的业主不出门就能享受到收件的快乐💞
业主乔迁新居篇
本月小区又有喜事了，装修好的业主们陆续乔迁入住，物业观光车接送业主入新家可喜可贺🎆乔迁新居 暖居如意🎉🎉🎉🎉
清凉一夏篇
宏地置业协物业工作人员，给业主们在炎热的夏天里送来一丝清凉，小小礼品人手一份，小宝贝们也可以在漫长的暑假里，快乐撒欢儿的和小朋友们一起打水仗😊
【温馨提示】- 禁止高空抛物
- 📢防微杜渐，警钟长鸣🚨高空抛物，抛下的不仅仅是垃圾，还是个人的素质！📃
- 💁 物业服务中心在此呼吁：
- 👉定期检查家中阳台、窗户等是否存在易坠物品，排除安全隐患；
- 👉室内吸烟，务必将烟头及时熄灭扔至垃圾桶内；
- 👉严禁在高处高空抛物，如泼水、杂物、生活垃圾等。
- 👫文明居家，健康生活，美好环境共同建造！
关于禁止在消防步行梯堆放杂物、禁止遮挡消防设施的通知
尊敬的各位业主家人：您好！《中华人民共和国消防法》第二十八条规定：任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。
特别提示您：
1、请不要在消火栓里侧、消火栓上方及下方堆放任何物品，如有请您及时收回，物业公司将会进行不定期清理；
2、高层住户不可以用鞋柜、杂物等遮挡防盗门门口的百叶窗通风口，管道井；
3、禁止将防火门用绳子、铁丝等随意绑住，影响逃生通道的畅通；
4、消防步行梯、地下室及地下车库等公共部位，禁止堆放纸箱、泡沫、大葱、货架、等杂物，如果屡次通知不清理的，我们将上报社区直接清理；
5、为保障消防通道畅通，禁止一楼大厅停放任何非机动车，禁止将电瓶拆卸下拿到室内充电，园区内已安装电动车充电桩，可就近选择使用。
为了各位业主家人的生命财产安全，请各位业主互相监督，共同制止占用消防通道，遮挡消防设备的行为，大家都自觉遵守，守护我们共同的最美家园。
感谢您对消防安全的理解与支持！
宏地物业初心不移
倾注热爱全力奔赴🍀
不负每一份期待与支持🤝
为家人全力打造臻美家境🏠
与家人美好相伴💝
一个平凡但不可缺少的岗位✨
承载着我们生活中随处可见的美好🌻
心中有责任 肩上有担当💪🏻
我们会用心 让您更暖心💖
物业服务中心：
24小时服务热线☎️0577-63077166
