为全面提升枣庄滕州龙山支行的服务水平和质量，助力创建四星网点建设，持续践行以人民为中心的服务理念，滕州龙山支行深入开展星级网点创建工作，展现工行大行形象和担当。
优化网点环境和资源配置，网点始终保持整洁、明亮的营业环境，设立舒适的休息区，提供免费的饮用水、手机充电站等便民服务，对支行厅堂环境进行全面整改，立即更换老旧的硬件设施，全面清洁厅堂环境卫生，厅堂环境卫生不留死角
龙山支行严格对照总行服务标准进行逐条自我检查，利用晨会学习各岗位服务规范，夕会对照服务录像进行相互检查、引以为戒。员工着装整洁统一，服务热情、耐心、专业，确保为客户提供周到细致的金融服务。
建设星级网点，提高金融服务质量的道路只有起点，没有终点。滕州龙山支行将持续深入开展网点服务标准化、常态化管理机制，对外形成优质服务的口碑与形象，对内形成优质服务的风气与制度，久久为功，全面提升服务能力和服务水平，竭力打造四星级网点。