生命的意义，在于人与人的相互照亮。近期，我行正在进行社保卡到期换卡业务，每天的人流真是堪比春运，网点的成员都非常的忙碌，在2024年7月26日，大堂来了一位小伙，看到大堂那么多老人家在换卡，小心的询问大堂经理，我妈妈社保卡也到期，但是她做了手术腿脚一直不方便走不了路，而且我家住高楼，没有电梯，下来一趟特别麻烦，我可以代办吗？听闻小伙的情况，大堂经理第一时间安抚客户并引导到网点负责人处，负责人了解情况后，对于小伙母亲的特殊情况及时做出反馈：您不要着急，现在天气炎热，上午人流较多确实很忙，我们走不开，不过下午会稍微空点可以预约个时间我们上门为你妈妈办理。
一次“上门服务”，是支行日常业务的缩影之一，对于出行不便的老人来说意义重大。不仅把贴心服务带到家中，更是把贴心的服务带到了群众的心里。更是充分的体现了中国建设银行是人性化的银行，是百姓的银行。我们将客户的利益和需求摆在首位，尽力的用实际行动去满足每一位客户。服务完成后，老人激动的拉着银行工作人员的手说：“谢谢你们，这大热天的，还能上门为我激活，服务太贴心了，谢谢你们”！
只有让银行“暖”起来，人民才会“热”起来。我行温暖常驻，真情永存。中国建设银行将持续创新服务方式与态度，用实际行动让百姓感受到金融服务的温度！