2024 年 7 月 31 日早上，创业一社区网格员王宇接到网格内独居老人孙阿姨的来电，孙阿姨焦急地称自己家的窗户怎么都开不开，如今正值盛夏，酷热难耐，窗户无法打开使室内异常闷热。网格员王宇与张月得知情况后，丝毫不敢耽搁，立即赶往孙阿姨家。
一进门，网格员王宇便仔细查看窗户情况，尝试了多种方法试图将其打开。然而几次努力均以失败告终。王宇当机立断，与物业维修人员取得联系。不多时，物业维修人员带着齐全的工具匆匆来到孙阿姨家。他先是认真查看了孙阿姨家里两扇窗户的状况，随后便熟练地展开维修工作。在维修人员的巧手下，困扰孙阿姨的窗户问题终于得以解决。窗户打开的瞬间，一股清凉的微风拂过，孙阿姨紧皱的眉头终于舒展开来，脸上露出了欣慰的笑容。
最后，网格员王宇贴心地嘱咐孙阿姨，近期雨水较大，出门记得关窗，以免雨水飘进屋内造成损失。为了让孙阿姨能在需要帮助时随时联系到他们，王宇将物业维修人员的电话以及自己的联系方式工工整整地写下来留给了阿姨。孙阿姨感动不已，连连道谢，称赞他们工作认真负责，真正把居民的需求放在了心上。
此次事件，不仅是对社区网格化管理高效响应机制的一次生动体现，更是社区工作人员心系群众、温情服务的真实写照。这一幕幕温馨的画面，构建起了社区和谐共融的良好氛围，让居民深切感受到“家”的温暖与依靠。