近日，一位客户抱着一大袋 零钱来到旧街支行柜面办理存款。员工与客户勾通了解到，客户为该支行忠实客户，不仅在该行开立定期存折及购买理财，也曾在该支行办理小额零钱兑换业务。客户表示我支行服务态度良好，基本能满足她提出的日常需求。这次是想将家中存钱罐中零钱进行清点，第一个想到的就是农业银行。员工感谢客户对我行的信任。面对一兜子的零钱，这属实是一个“艰巨”的任务。为了尽快将钱清点完毕，客服经理先行对纸币进行清点，同时找 来“帮手”大堂经理清点硬币，经过一个小时的整理清点后替客户将钱存入其卡内。虽然金额不大，但着实解决了客户的难题。该客户对旧街支行工 作人员真诚和敬业精神竖起了大拇指，连连道谢:“农业银行的服务真的让我佩服，要将农业银行有温度的服务告诉周边的朋友，让大家更多的了解农业银行，认识农业银行!
零钱兑换工作一直是银行工作的难点及痛点，金融服务无小事，零钱兑换确实费时费力，但旧街支行坚持以客户为中心的服务理念，在传递银行服务态度的同时，全力提高客户满意度，全心全意为客户服务。