为进一步提高服务质量，着力提高高速公路客户的通行体验，向社会充分展示高速公路收费员积极向上，无私奉献的精神风貌，靖宇收费站全体职工在抓好收费业务的同时，加强收费业务培训、开展岗位大练兵等努力提高个人综合素质。无论从着装规范、文明用语、环境卫生等都制定了详细的奖惩措施，用制度规范职工的举止言谈。
靖宇收费站设立24小时免费开放的便民服务亭，便民服务主要有出行提示、路况咨询、应急帮助、信息引导等，收费人员能够快速解答司乘咨询问题且积极宣传ETC业务，能够现场办理ETC，处理简单ETC故障、解答ETC相关咨询。用优质服务吸引车辆，切实提高高速公路服务质量。
靖宇收费站全体职工将会一直认真履行好自己的职责，树立良好的收费形象，让领导们放心，让广大司乘们满意。