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华陆大厦客服中心7月简报

创建于07-31 阅读511

       夏日炎炎,天气酷热,高温超长待机给物业工作人员带来了严焌的高温“烤验”!我们一直在岗位上坚持,只为了让业主有个更好的工作环境,让业主舒心,在这炎炎夏日带去一丝凉意。以下是本月的工作展示:

1.本月加强员工对设备突发情况的处理,组织客服中心员工进行设备突发情况的应急方法学习,减少类似问题再次发生,提升客服专业化。

2.本月组织员工学习答客问,提升员工的服务能力和专业知识水平,使员工能够更加准确、快速地回答客户的问题 提高工作效率和质量。

3.客服中心本月对收发室快递进行规范整理;及时通知业主取走生鲜快递,并对维修后的业主进行回访确认进度提升服务品质。

4.客服中心本月对新入职员工进行仪容仪表、茶水服务标准、应知应会工作流程及会议室服务标准化培训,增加员工对工作的熟知度,提升服务质量。

5.配合甲方布置3楼报告厅选举会场,调试设备,精益求精做好现场保障服务工作。

6. 客服中心为做好每一场会议接待,每次会后对会议室进行卫生细致清洁,给业主提供一个健康舒适的办公场所。

7. 客服中心完成6月表格收集整理归纳及7月表格打印

8. 本周会议中心东西区消毒柜进行除垢清洁及柜内锡纸并对杯子消毒浸泡清洁,以防细菌滋生,提升服务品质。

        我们的初心不变,始终如一。我们在一点一滴的努力,一点点的进步,让我们一起携手共创美好且舒心的环境。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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