为全面深化客户线上线下全旅程服务建设，提升网点常客到店体验，牡丹江阳明街支行积极推广网点预约及到店识别引导服务新模式应用，培养客户先预约、再到店、优先办的金融服务习惯，通过邀约形式与常到店客户提前取得联系，合理协助客户规划到店时间，节省客户等候办理时间，增强客户粘性，提升客户服务体验。
2024年7月17日阳明街支行营业室工作人员通过常客邀约功能发起电话邀约，邀请客户体验预约服务时，马女士向工作人员详细询问了存款及理财产品的详情，经详细了解，马女士为私营业主，公司位置离阳明街支行较近，平日现金需求较大，经常前往网点进行存取款业务，一直苦于现场取号排队耗费过多时间，在得知工行可以进行预约叫号后，对此新模式表示极大的赞同。工作人员顺势热情邀请马女士前来网点详细了解存款及理财产品。次日，马女士来到网点，经过专业客户经理推介介绍，马女士最终在阳明街支行营业室存入定期存款100万元，并表示今后有经营贷款需求时，也会优先考虑前来网点进行申请。
常客主动邀约服务是深化客户线上线下全旅程服务建设，进一步提升网点预约和到店识别引导推广应用质效的重要手段，阳明街支行后续将持续加强常客主动邀约服务，做好新模式的对客宣传推广，在强化对客触达及到店服务引导的过程中，关注客户需求及服务体验反馈，不断优化服务流程，同时助力网点不断提升服务质效，持续为网点新模式转型增效赋能。