2024 年 7 月 26 日，这原本是一个看似平淡无奇的日子，然而，却因一场雨、一份爱，充满了温情的色彩。天空淅淅沥沥地下着小雨，一位已逾八旬的老年客户，乘着略显颠簸的蹦蹦出租车，缓缓来到了大连瓦房店永宁支行办理业务。
网点客服经理高德满贴心地协助老人完成取款后，谁也没有想到，天气竟瞬间急转直下，雨势陡然加大，倾盆大雨如汹涌的洪流般倾泻而下。眨眼之间，雨水已没过车道，让客户的归家之路变得崎岖难行、荆棘密布。老人被困在网点内，满脸的无助与迷茫，不知该如何是好。
为了舒缓老人在避雨时的焦虑与不安，高经理毫不犹豫地主动走到老人身旁，亲切地与老人交谈起来。在温馨的交流中，高经理意外得知老人家与自己家距离较近，于是他满怀关切地安慰老人：“老人家，现在雨下得这么大，路上不安全。您要是不着急，就在这等等我，下班后我送您回家。”这简短却饱含关怀的话语，宛如一阵春风，轻轻拂去了老人心头的阴霾，如冬日里的暖阳，温暖了老人的心房。
在等待下班的这段难熬的时间里，高经理始终如一地陪伴在老人身边，与他耐心地聊着家长里短，静静地倾听老人讲述那些远去的岁月和生活中的点点滴滴。渐渐地，老人的脸上绽放出了欣慰的笑容，原本因被困而烦闷低落的心情，也在这温馨的氛围中渐渐消散。
下班后，高经理迅速收拾好物品，手持雨伞，小心翼翼地搀扶着老人慢慢走出网点，步入自己的私家车。车子在雨中缓缓前行，雨刮器不停地左右摆动，努力为视线开辟出一片清晰的区域。终于，车子稳稳地停在了老人的家门口。
老人满怀感激地下了车，紧紧握住高经理的手，声音颤抖地说道：“今天真是太感谢你了，要不是你，我真不知道该如何回家。农行的服务真是太好了！”
这一次雨中的护送，看似平凡无奇，实则充满了力量与温情。它不仅展现了高经理个人的善良与担当，更彰显了农行员工关爱客户、用心服务的高尚品质。高经理用自己的实际行动，完美诠释了农行“客户至上”的服务理念，传递了温暖人心的正能量，让老人在风雨交加的困境中，深深感受到了人间的真情与关爱。
这份温暖，如同夜空中璀璨的星辰，在黑暗中闪耀着希望的光芒；又似初春的花朵，在料峭寒风中绽放出美丽与芬芳。它不仅温暖了老人的归途，也在每一个知晓这个故事的人的心中播下了善良与爱的种子。
相信在未来的日子里，会有更多像高经理这样的暖心使者，用他们的爱与关怀，为这个世界增添更多的温暖与美好。而大连瓦房店永宁支行，也将继续坚守这份初心，将关爱与服务传递给每一位客户，成为人们心中永恒的温暖港湾。