历山路65号是建设于上个世纪八十年代的开放式老旧小区，前期通过老旧小区改造工程，小区环境得到明显改善，但没有集中供暖一直是居民的一桩"心事"。多年来，小区由于施工条件、场地问题等多方因素，一直未开通集中供暖，俨然成为一处供暖"孤岛"，群众期盼集中供暖的呼声日渐高涨。
为充分发挥民主协商优势，让更多的居民参与进来，社区搭建“线上+线下”沟通平台，广泛征求供暖意见。线上与社区党员、热电公司通过微信群、电话进行沟通，通过居民微信群等方式把供暖政策、安装规划进行公示，解答居民向社区提出的换热站选址、安装价格、供暖温度是否能保障等问题，确定居民用户材料收集时间、费用缴纳时间，收款人账号等具体内容。线下召集济南热电公司和辖区居民代表开展多次供暖工作协调会议；社区工作人员、网格员到居民代表挨家挨户走访，充分倾听居民意见，了解居民意向，为暖气安装打下了良好的基础。
在集中供暖安装工作推进过程中，网格员配合热力工作人员一起核算每户居民的安装费用、对账登记、为居民答疑、同施工方协商安装方案、推进集中供暖项目，最终供暖项目基本解决，居民们今年将告别蜂窝煤取暖，壁挂炉御寒，过上一个温暖的冬季。
倾力为民办实事，做好群众贴心人。历山社区始终坚持以“小切口”服务“大民生”，用一件件民生小事不断提高居民的获得感，幸福感，安全感。