退伍军人在转型为银行从业人员的过程中，往往会将他们在军队中培养的纪律性、责任感和团队精神融入到新的职业角色中，展现出了独特的专业素养和个人魅力。刘文强，中共党员，曾是一名在部队服役16年的军人，2018年转业加入岐山农商银行，现在岐山农商银行青化支行客户经理岗位工作。凭借在军队中培养的严谨态度和卓越的执行能力迅速崭露头角，成为了一名备受尊敬和信赖的金融专业人士。
一是充分了解客户。通过拜访村委会，了解各村产业发展类别，各村各组农户常住户数，逐个走访区域内产业大户、街道个体工商户，做到心中有底，全面了解客户经营范围及信用情况。
二是拓宽营销方式。充分发挥“三专一干”力量，在建档授信工作中，起到“桥梁纽带”作用。努力推进“贷款回家工程”破开“空心村”营销局面。积极对接辖区政府、卫生及电力等单位，用市民e贷等产品吸引优质客户。营销通过多种措施、优质产品维护新客户，挖掘存量客户，做到贷款投放高质量稳定增长。
三是强化服务意识。面对全新的竞争环境，服务意识应摆在首位，对待客户不摆架子、不拿谱子，以朋友和家人的身份与客户谈心、拉家常，站在对方的立场上着想，提高办贷效率，打赢对外营销的第一仗。客户张某，在西安经营建筑装修生意，经营优秀，通过联系客户需要贷款，他立即赶赴西安了解客户经营状况，面对当地同业机构的竞争，向其宣讲我行优质产品并上门服务提高办贷效率，成功发放贷款200万元，服务态度和办贷效率受到客户的肯定。
他在农户建档授信工作中成绩斐然，今年以来累计签约444笔，数字不仅是一个简单的工作量，更是他专业能力与敬业精神的最好体现。
刘文强是众多岐山农商银行退伍军人的优秀代表，他初心不改、勇担使命，能做到眼里有光、肩上有责、手里有活，埋头苦干，久久为功，不仅成功地将军人的优秀品质和技能转化为职场优势，还为岐山农商银行带来了独特的价值和贡献。
供稿：周耀辉