峰峰公安驻区政务服务大厅一窗通办首席代表崔利伟在路过走廊时无意间发现旁边休息椅上有个哺乳期妈妈在喂孩子，由于旁边坐着两位男士以及前边道路上人来人往，年轻的妈妈一边奶孩子一边面露难色，民警捕捉到这个画面，于是停止脚步退回去给孩子妈妈说我们这里有母婴室，您可以在里边奶孩子。孩子妈妈一边非常惊讶一边高兴的表示想去。民警帮她推着婴儿车，带着到处乱跑的孩子，把她们带到母婴室。
大厅管理人员在监控前把看到的都记录下来，并对公安首席代表提出口头表扬，让做个宣传，崔利伟表示这没啥，就是多句嘴的事，不知道宣传，可能是在群众中呆的时间比较长，对群众的困难、所思所想了解的比较多，她们的一个表情一个动作就能大概知道他们有什么难处，作为一个民警，这是我应该做的，也不过是我们平时工作中以及工作外遇到的一件再普通不过的小事。
这样的事情真的太多了，我们总觉得事儿太小了，而且这都是我们应该做的，没啥，没什么值得提的，如果真要提一提，那就太多了，印象比较深的是前段时间办边境证的两起。
7月25日，窗口来了一个大货车司机，看起来很疲惫很沧桑，但是当他看到我们、穿着制服的警察，又突然感觉他容光焕发起来，他说他常年在边疆地区跑货运，有两个儿子，也想当警察，去年考我们警校了，说的时候感觉他的天空都亮了，然后，神情又暗淡了下来，说，不过分数有点低，没考上，复习了一年，还想考警校，但是分数还是有点低，虽然神情有些落寞，但我觉得他心里依然有光，相信他的孩子以后会成为一名人民警察的。每次给群众办业务，群众都愿意跟我们唠一会儿，这带给我们的不是麻烦，反而是内心的感动，老百姓信任我们才愿意跟我们多说说话。有困难找警察，虽然这带来的是一些人给警察打电话让送厕纸、让警察帮忙上树抓猫这样的浪费警力的事，但更多的是全心全意为民服务的宗旨意识、为老百姓谋实事、想群众所想、急群众所急这样的观念已经深入到了每一个人民警察的心中、行动中，我希望，人民信任我们，是因为我们有制度、我们真真正正地把老百姓放在心坎上。
还有一次，下午临近下班时间，群众李某慌慌张张来到公安窗口，说是要带领村里十余人去新疆打工，明天的火车票都买好了，临出发才知道要去的地方需要办理边境管理地区通行证。老百姓挣点钱不容易，民警刘开立了解情况后，当即决定为他们加班加点办理，历时2个多小时全部办理完毕，群众离开时对民警再三表示感谢。
今年自入夏以来，天气炎热，酷暑难耐，针对这种情况，政务服务中心公安窗口工作人员充分考虑到群众的一些生活不便，又为了不影响养犬人对所养犬只办理相关手续，工作人员发动便民服务的主观能动性，积极与市区内多家宠物医院取得联系，宣讲相关便民服务措施，让老百姓足不出户就能通过网络微信办理好相关手续，我们的真诚服务，给老百姓在炎热的夏季带来了丝丝沁人心脾的凉意！
2024年7月15日下午，窗口来了一位咨询的群众，一位河南的年轻人长期在峰峰工作，由于驾驶证即将到期，听说政务大厅可以办理换证，本想先咨询一下，辅警赵莉了解了情况后，让驾驶员先体检，在收到短信后，在手机交管12123上进行操作，由于是外省驾驶员，步骤比较繁琐，但本着为群众办实事的理念，一直耐心的帮助群众之至到办理完成，群众感谢的竖起大拇指表示感谢，切实为外省群众提供了极大便利。
在窗口也经常接到一些群众求助和咨询电话，我们都耐心为他们解答，不了解的也都帮他们咨询后再给他们答复，全心全意为群众服务的理念，能帮必帮，能办必办，有困难就想方设法帮他们解决困难，做老百姓的知心人。
前几天窗口来了一个群众求助电话：“你们是一窗通办吧，那你们应该什么都能办对吧，我问你，我十几年前买了一个摩托车，后来车报废了，现在想学法减分，但是’交管12123’上一直提示我有一辆摩托车没有走注销手续，不能学法减分，这摩托车十几二十年前就已经不能骑扔了，我这该怎么办？”由于摩托车这块业务不属于窗口业务范围，但是本着“老百姓的事就是天大的事”，于是首席代表崔利伟发动窗口所有工作人员参与到这场“电话问答”的解决中来，民警刘开立首先开动大脑，回忆说，之前他在派出所的时候碰到过类似的情况，有群众到派出所把摩托车报丢失了，继续回忆说，摩托车报丢失应该是他们新车挂牌时涉及到名下有摩托车存在违章未处理无法挂牌，所以到派出所找之前的报警记录，学法减分应该不行，大家你一言我一语，后来打电话到车管所，于是左手群众电话，右手车管所电话开始“挖宝寻找答案”，经过一系列询问和操作，电话这头、我们问群众的姓名和身份证号码以及其他有效信息，电话那头、车管所迅速从系统里查询解决，不到十几分钟，群众的问题就在电话里得到了解决，电话那头群众一个劲儿地谢谢谢谢，真正做到了“群众不出门民警多跑腿”
7月25日中午临近下班时间，峰峰公安驻区政务服务大厅一窗通办综合服务区接到群众电话，电话那头是一个正在哭泣的女子，女子在家照看两个孩子，因家中突发急事急需用身份证，却发现身份证找不到了，打电话到峰峰公安一窗通办窗口求助，眼看又到了下班时间，如果等到下午就耽误事儿了，情急之下哭了起来，首席代表崔利伟安抚她的情绪，并告诉女子，我们窗口可以先给其办理证件，女子只需到我们这里直接来领取就可以了，怕女子带着两个孩子不方便，不知道具体位置，又让辅警赵国明在大门口接女子，接到临时身份证的那一刻，女子又再次流下泪水，这次是感激的眼泪。老百姓的事，再小，也是天大的事，作为民警，我们要想群众所想，急群众所急，一件件暖民心的小事汇聚成群众对人民警察信任的桥梁。