为进一步提升到店客户网点服务质量，提高业务办理效率，加快网点服务转型，顺应客户“限时急办”“定时急办”的服务需求，自线上预约取号功能正式施行后，宁安支行积极结合辖内网点实际情况，多举措积极推广网点预约和到店识别引导服务项目，大力优化客户服务，让客户感受到“金融温度”。
宁安支行高度重视，积极对员工开展学习、培训、测试、实操等工作，确保每位员工了解、熟悉、掌握网点预约识别引导系统的服务模式、服务场景等，提升预约客户专属服务体验，匹配最优服务策略。
预约取号功能是工行新推出的线上取号模式，客户通过线上提前预约取号，只需要在指定的时间段到达网点，就可以稳享优先服务。期间，工作人员会通过电话触达的方式提前联系预约客户，使客户得到更优质的服务体验。
通过不断深化运营改革，全力推广预约识别引导服务，全面激发网点发展潜力。二季度宁安支行预约业务量达到1080 笔，涉及 896 名客户，无论是网均存量还是增量都实现了显著提升，展现了优异的推广成果。
宁安支行积极推动常客主动邀约触进营销工作的开展。利用网点通 PAD 常客邀约功能，充分运用短信触达、智能触达、到店有礼等营销策略，结合网点客群的需求，为到店客户做好预约服务的同时积极营销我行中小微企业开户、信用卡、定期存款、理财，养老金迁移等产品，拓展精准服务渠道。
有效提升营销成效。预约服务创新了服务模式，进一步助力精准营销，为客户提供了暖心服务。