大华公园华府7月物业服务简报

      七月盛夏，阳光炙热而又耀眼的时节，我们物业服务团队也持续努力着，围绕“提升服务质量、加强高温天气消防安全管理、提升业主满意度”三大核心工作，开展了一系列服务动作，确保了小区的和谐与温馨。

『客户服务篇』

       本月客服接待来电来访748单，处理率96.92%，响应率98%，回访率100%，办理收房0户、办理装修3户，车辆租赁72户。

       客服本月重点：高温送清凉、二号岗外围辅道积水问题跟进解决，目前在各门岗每日特定时段均有免费清凉饮供应，并且持续至8月10日结束，清凉舒爽伴广大业主安心度过酷夏；2号岗外围辅导积水通过多次与各相关单位部门沟通，现已启动路面排水恢复施工，预计在8月初左右可完工并使积水问题得以彻底解决。

『安防管理篇』

        本月处理消防报警次数26次；治安巡查、栋楼打点巡查280余次；地库打点巡查324次，外围打点巡查220次；协助各单位调取监次数31次；巡查发现制止推销次数6次；巡查发现非机动车棚电动车未锁未拔钥匙次数12次；业主失物领取次数11次；抓捕流浪猫狗6只；噪音施工管控每天平均3家；建筑垃圾池清理10次；周末节假日管控小孩乱涂乱画，破坏游乐设施，水池玩水，骑车安全问题并引导规范共25次；夜间陪护约每日3次。

       本月安防重点针对楼道及公共区域杂物堆放进行清理整顿，确保高温时节园区消防安全严格落实。

『保洁篇』

       本月保洁团队在常规清洁工作基础上，加大单元楼栋清洁及检查监督力度，同时密切关注员工高温天气作业规范，以确保在安全工作前提下小区环境的整洁。

      经过梅雨季节后，负一层潮气较重，保洁部门针对所有楼栋负一层地垫，进行了专项清洗晾晒，以确保干净整洁无异味。

绿化养护：对小区绿植进行了虫害药物防治处理，高温时段浇灌缓苗，拔除外围及绿化带杂草，全方位细心呵护每一颗绿植，提升了小区绿化水平。

四害”消杀：每周定期开展“四害”消杀防治，对公共区域、绿化带、地库、墙角井沟等处实施防害药物喷洒，定点鼠饵投放，从源头杜绝“四害”滋生，保障园区健康整洁的生活环境。

『工程维修服务篇』

       本月完成日常客户报修共计516次；半小时免费快修 176 次；品质提升公区连廊窗户限位器安装40个单元共计2040扇窗户、前广场景墙砖修复10平方米；自查外围公区水管网漏水点两处并修复；升级改造人行门进出刷脸位置1处；业主用水量季度抄录排查共计2394户，电梯及供水供电设施设备保养按保养计划进行。

『本月大记事』

      本月为使广大业主度过一个舒爽的夏天，每日特在各门岗准备了解暑凉饮，持续至8月10日结束；

      清凉度夏的同时，为让业主了解物业的公共设施设备的如何运行和操作的，也为了给业主和物业之间一个沟通交流的机会，本月特举办了设备房开放日活动，让业主更多的走近并了解物业服务，与物业携手共创舒适美好家园。