反诈心中记 耐心细致为首要
7月22日下午，一位满头白发的老年人冒着倾盆大雨进入开元路支行，大堂经理立马上前询问其办理什么业务时，老爷爷掏出一张纸条，并着急的说要往纸条上的账号转账3000元，这让大堂经理提高了警惕，随即询问老爷爷是否认识转账对象，客户情绪激动并且回答含糊不清，最后说这是他的同事，但工作人员在核实交易对手后发现，对方年龄为40岁，而客户年龄已达80岁，两人年龄相差悬殊，需要汇款的理由是要承办宴席。详细询问后，了解到在此之前对方已经利用多种借口让客户转账多笔也从未还款，在经工作人员们的多次劝说下，客户还是执意要转账，劝说无果后选择报警求助，在等待警察协调之前，不断安抚客户情绪。
警银联动 为金融安全保驾护航
在等待十几分钟后，东川公安局反诈中心民警迅速前来，给老人详细解释了转账的风险，同时联系老人家人进行一同劝说，最终老人放弃转账，也明白了工作人员们的阻挠都是为了保护自己的资金安全，对工作人员们与前来的民警们表达了由衷的谢意。