为深入践行金融工作的政治性与人民性，维护人民币的法定地位，优化现金收付环境，尊重公众特别是老年人、外籍来琼人员等群体支付的便利性。省行营业部积极响应政策号召，稳步推进拒收人民币现金专项整治工作，持续开展支付安全性、便利性宣传，参与维护支付服务便利化环境，以期更好的保护消费者合法权益。
我行持续落实人民币现金“零钱包”产品的宣传与兑换业务，并畅通零钱兑换渠道。除了网点预制的100元、300元、500元规格的“零钱包”外，本行还可以根据客户的需求提供各类小面额现金兑换服务，全面保障客户的现金使用需求。客户亦可通过线上及客服电话渠道预约办理兑换业务。同时在营业大厅内设立兑换绿色通道，为客户提供方便快捷的兑换服务。
此外，对网点周围及开户的商户，尤其是服务行业的对公客户，比如展通出租车公司等，我行也采取了上门开展宣传的举措。深入了解服务行业商户的现金收付情况及零钞兑换需求，并为他们提供“零钱包”服务。同时也不忘深化金融知识的普及和进行消费者权益保障的宣传，特别是针对“拒收人民币整治工作”的相关政策宣传，携手商户做好支付便利化环境的维护。
我行将继续坚守服务初心，持续加大整治拒收现金工作的宣传力度，不断完善各项现金服务举措，以实际行动促进和谐支付环境的建设，努力践行金融为民的理念，维护消费者的各项合法权益。