王晓波在日常的工作中得出了一些服务心得：善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，想客户之所想，急客户之所急，时刻让客户感受到温暖和被尊重。
七月酷暑，中午时分，一位中年客户拿着一袋子零钱大汗淋漓地走到他的窗口。“哎呀小伙子，我做点小本生意，准备进货呢，一堆零钱人家不要，里面还有很多破钱，下午急着交货款呢，就差这么点了，你看能给我查查换换吗？”中年人满脸着急的模样。
看到客户冒着烈日前来，他微笑着对客户说：“天气炎热，您看您都出了一身汗了，您赶紧坐下来好好休息一下，我这就帮您办理业务，请您稍等。”他从客户的神情上观察到，客户仿佛比较焦急，他亲切地问道：“先生，看您是要赶时间吧！业务比较繁琐所以办理时间也会相对长一点，但是我会以最快的时间帮你办理，请您耐心等待。”
着他接过袋子，让客户坐在椅子上稍等片刻，王晓波便双手飞速运动，该挑拣的挑拣，该粘贴的粘贴，只一会儿，这一堆破钱便按券别、新旧、残损程度被他麻利的分类整齐。
破旧的钱递了进来，崭新的钱还递给了客户，客户高兴的合不拢嘴说：“小伙子你服务真好，以后有什么存款任务给我说，我能帮忙的都帮忙！”
王晓波笑道：“谢谢您的夸赞，这本来就是我们的工作，是我们应该做的事情，您真是太客气了。”