2024年7月26日，潮州连续大暴雨，城区变成泽国，群众受灾。为维护金融秩序，西河支行负责人高度重视，及时启动防汛工作应急预案，全体人员在岗坚守岗位，立足实际情况、分类实施策略，做到全面防范，确保安全度汛。
一是领导亲力亲为，加班至次日凌晨。严格落实值守网点责任制，组织员工坚守岗位，及时将尾箱和重要凭证通过押运公司安全送回寄库场所。
二是迅速部署，排查隐患。支行负责人及时组织人员对于办公设备，用水用电安全隐患进行逐一排查，将重要物品搬到相对安全的位置放置，确保员工生命和支行财产安全。
三是开通绿色通道，提供暖心金融服务。对于冒雨前来办理业务的客户，西河支行第一时间为其办理业务，并准备了纸巾，热水等便民物品，确保群众的健康安全。并邀请在支行门口避雨的群众到支行歇脚。
同心协力，抗灾复工。洪涝消退后，为能在周一正常对外营业争分夺秒，周末组织全体员工投入对支行区域物品清理，清洁，环境消杀、防疫等工作。在分行综合部、技术支持中心、运管部、保卫部等部门的协助下，支行最终克服困难在周一上午恢复营业，为客户提供优质的金融服务。
潮州工行西河支行，从严从实从细落实好防汛各项措施，用心用情用力做好各项服务工作，全力守护群众的生命财产安全。