为贯彻落实国家及监管部门对适老金融的要求，切实履行社会责任，让老年客户更好地享受银行金融服务，中国建设银行饶河支行持续为老年客户提供上门金融服务，将金融敬老、适老、助老落在实处，着力提升老年客户幸福感、安全感和获得感。
近日，我行接到白先生的委托电话，称其父亲银行卡过期，需办理补卡业务，但其父亲目前生病卧床，出行不便，无法亲自到柜面办理。了解到客户的特殊情况，我行立即安排工作人员为白老先生提供上门延伸服务。补办完成后再三提醒老先生应妥善保管好银行卡及身份证件。白老先生表示这次上门服务给予了他及时的帮助，让他感到银行服务很贴心、人性化。
本着“以客户为中心”的原则，饶河支行为客户提供上门服务，解客户燃眉之急，收获了客户的感谢和称赞。后续饶河支行将继续秉持“做老百姓身边最值得信赖的银行”理念，主动上门服务，为“特殊”的客户群体提供更加优质高效便捷的服务，展现百姓银行责任担当。