西单支行营业部在中国建设银行北京市分行“服务提升百日行动”活动方案的指导下，积极致力于加强营业网点特殊客户服务管理，以提升服务水平和客户满意度。为此目的，西单支行召开了一场重要的夕会，由谭硕行长主持，营业部全员参与，进一步强化精细化服务管理、全面提升客户服务能力的重要性。通过演练和讨论，深化大堂经理、客户经理及其他人员对特殊客户服务管理的责任和流程的理解。
在夕会上，西单支行组织了重要客户前来网点办理外汇业务的演练，以全面了解并优化服务流程。这一演练不仅是对现有服务流程的检验，也是对团队应对特殊情况能力的锻炼。通过实际操作和模拟场景，各位同事得以熟悉并掌握应对重要客户需求的方法和技巧，从而确保客户在办理外汇业务过程中得到高效、周到的服务体验。随后，西单支行开展了复盘行为，深入剖析演练过程中的亮点和不足，为未来的服务提升提供借鉴和改进方向。
分享经验、讨论问题、制定解决方案，西单支行营业部的各位同事不断优化工作流程，提升服务质量。各岗位的责任和流程也在夕会上得到再次强调和细化，确保每位工作人员都清楚自己的职责，做好本职工作。
在接下来的工作中，西单支行将继续落实“服务提升百日行动”活动方案，持续加强特殊客户服务管理，并通过不断进行复盘行为，完善服务质量和提升客户满意度。致力于为客户提供更加优质、高效的金融服务，实现客户满意度的持续提升。西单支行将不断提升自身服务水平，赢得客户信赖和口碑，实现可持续发展。