金融服务无小事，细微之处显真情。海淀西区马连洼支行积极为客户提供零、破、残币的兑换业务，认真做好支付结算工作，始终把客户需求放在首位，坚持为客户提供优质的现金服务，用实际行动彰显“以客户为中心。”
近日一客户到店兑换硬币，经询问得知大概金额有人民币四万多，客服经理热情接待客户并告知可以送现金中心集中清点的方式清点，金额第2个工作日自动入账。在征得客户同意后，与客户签订现金集中清点协议并留存身份证银行卡复印件。客户高度赞扬这种高效便捷的清点方式，同时对客服经理认真负责的工作态度给予肯定。
今后，该行将继续坚持“以客户为中心”的原则，以暖心服务彰显金融温度，展现责任与担当。