为顺利完成星级网点创建，2024年7月30日，工商银行东营河口支行特邀专业老师对百货大楼支行开展网点星级创建培训工作。
培训老师依据«服务星级网点评价100条»对网点内外部环境管理、服务设施、网点人员服务礼仪逐一进行检查指导，提出了许多宝贵的意见。
要求网点做好服务提升，用心为每一位客户提供有温度的服务，进一步提升全体服务人员的服务意识和服务水平；最后，有对该网点创星迎检时的注意事项进行提点，并鼓励一定要把创建工作继续抓紧抓细。
培训老师与河口百货大楼支行共同参与晨会，并对服务礼仪七步曲进行指导及动作统一，展现网点全员精神面貌。
晚上，本网点参加支行的集体培训，对服务礼仪进一步加深学习。培训中，培训老师通过指出本网点及其他网点在白天营业期间发现的问题和不足，让员工们意识到网点服务的细致性和严谨性，确保每一位走进网点的客户都能感受到最专业、最贴心的服务。