尊敬的业主/住户朋友们：
您好！阳光的暴晒，将大地熨烫，站在毫无遮蔽的炎炎烈日下，蝉鸣使人躁动。面对酷暑天气，和美物业全体员工并没有停下热情的步伐，挥舞扫帚、烈日下巡视、花草养护、背着工具袋穿梭在园区的每个角落……竭诚为广大业主朋友提供最诚挚的服务。为了让您更好的了解物业服务内容，现将上周主要工作呈现于您：
园区宣传栏安装二季度服务展报，欢迎业主朋友查看。
客服管家每日接收业主诉求、接听来电来访、协调邻里关系、发送各类通知温馨提示、巡查楼宇内状况、协调各部门对问题进行处理。她们用热情的微笑、真诚的服务，为物业公司树立良好的形象。
工程师傅每天顶着烈日穿梭在园区的各个角落，发现问题第一时间维修，对小区设施设备进行维修养护，入户处理业主报修问题，及时为业主排忧解难。
电梯维保师傅对电梯进行逐台维护保养，及时对电梯故障进行排查、处理，确保电梯正常运行。
园区投放药物驱逐蜈蚣。
绿化工作人员对园区花木进行日常养护，确保苗木得到有效灌溉。
定期对园区排污管、井进行疏通清洗。
高温炙烤下，保洁员奋战在一线，打扫地面、擦拭公共设施、清理绿化带白色垃圾、打捞景观池水面漂浮物、每日生活垃圾清运及分类等。面对高温的天气、恶臭的垃圾，保洁工作丝毫不打折扣，他们把汗水留给自己，尽全力为业主打造干净、舒适的生活环境。
全体员工积极应对台风、大暴雨极端天气，及时清理多处地下车库积水现象，切实保障全体业主生命财产安全。
组织员工培训学习。
物业秩维员，平凡又肩负着重任，坚守岗位，始终如一。园区日常秩序维护；协调邻里矛盾；检查消防设施设备；巡查劝导楼道堆放杂物；排查、制止园区违规装修、违规停放、违规充电、高空抛物等不文明现象。
【不文明行为】
目前正值暑假，工作人员从监控视频中发现很多小朋友乱按电梯按键现象。按亮所有电梯按钮造成无用轿厢停靠，降低电梯的运行效率。同时这样的行为极易造成电梯主板故障导致电梯困人等严重后果。请各位业主以身作则，并教育孩子养成安全、文明乘梯的习惯，爱护公共设施设备。
以上是上周主要服务内容，感谢业主朋友对物业工作的支持与配合！欢迎拨打和美星城物业服务热线，我们竭诚为您提供优质服务！
24小时服务热线：86666110
客服前台热线：86991100
和美星城物业服务中心
2024年7月30日