为切实提升消费者、投资者金融素养，增强金融安全意识和金融消费者维权能力，根据《国家金融监督管理总局甘肃监管局 中国证券管理委员会甘肃监管局关于印发甘肃省 2024年金融消费者教育工作方案的通知》及总行工作要求，安宁支行结合工作实际，深入开展金融知识宣教活动，现将有关工作总结如下。
安宁支行成立以分管行长为组长，个人业务部、网点负责人为副组长，网点副行长、个人业务部员工、客户经理、大堂经理及柜员为成员的宣传小组。明确分工，责任到人，确保此次活动顺利开展。
一、高管接待日活动
为更好地服务客户，聆听客户声音，7月24日，安宁支行党委委员、副行长艾树林在营业室亲自接待厅堂客户及电话咨询客户，对当天现场咨询业务的客户进行一对一业务解答，认真收集客户在产品和服务方面的意见建议，同时向厅堂客户宣传金融安全知识，这一举措赢得客户满意，对我行提供的优质服务表示赞扬。
二、引导客户理性投资，形成典型案例
我行在销售过程中，坚持了“了解产品”和“了解客户”的经营理念，不建议客户购买风险承受能力范围外的理财产品，向消费者销售或提供与其风险识别能力和风险承受能力相适应的产品与服务，网点理财经理向客户张先生进行资产配置，客户对我行的服务表示满意。
三、助老养老活动
为积极响应国家普及金融知识的号召，提升老年群体的金融素养和风险防范意识，安宁支行辖属网点积极开展老年客户金融知识普及工作及金融产品服务工作。
⭐️立足厅堂，服务老年⭐️
在营业网点大厅均设置爱老敬老窗口，为老年客户提供优先办理业务特权，减少老年客户办理业务等待时间，并及时提供一杯水服务，做到来有迎，走有送，切实做好关爱老年人服务工作，不断提升客户体验。
⭐️敬老爱老，上门服务⭐️
网点开展暑期老年客户慰问活动，并为行动不便的老年客户进行上门服务，为客户办理业务期间，解读电信诈骗各种花样手法，用通俗易懂的言语提醒老年朋友不听、不信、不转账的安全防范意识，全力构建反诈这道坚不可摧的“防火墙”。
⭐️聚焦老年，集中宣传⭐️
为提升金融消费者风险防范意识，安宁支行前往安宁区老年人聚集的长风公园开展金融知识宣传活动，帮助老年客户提升金融素养，增强自我保护意识，加强风险防范意识，避免金融诈骗，宣传理性投资，切实保护金融消费者合法权益。