张奶奶是一位年近85的独居老人，每月的养老金发放日他都会拄着拐杖地走进网点。工作人员总是第一时间迎上去，亲切地搀扶张奶奶，耐心地引导他办理业务。张奶奶的眼睛看不太清，有一天办业务时填单遇到困难，斯大林街支行的工作人员见状立刻搬来椅子让他坐下，然后一笔一画地念出内容、协助填写。在办理业务的过程中，工作人员还细心地为老人家讲解了现在环境下如何防范电信诈骗。
除了办理业务，劳动者港湾还为张奶奶提供了许多贴心的服务，放大镜可以使得张奶奶看清回单上的内容，夏日里有清凉的矿泉水解暑，并且网点劳动者港湾内实时更新的报刊杂志成为张奶奶了解外界的重要窗口。张奶奶开玩笑地说：“建行适合老人的物件儿比自己家里都全。”有时老人只是路过也会进来坐坐，和工作人员聊聊天，感受着这份温暖和关怀。
港湾不仅仅是一个提供服务的地方，更是一个充满爱与关怀的心灵港湾。在这个小小的港湾里，每天都在上演着一幕幕温暖人心的故事，用实际行动诠释着港湾真谛