在喧嚣的城市中，银行不仅是金融交易的桥梁，更是人与人之间温情的传递站。
近日，一位年迈的老人，因急需打印银行流水明细而来到银行，却因不熟悉流程而显得手足无措。此时，大堂经理主动上前询问，耐心倾听老人的需求。他们发现老人因为年龄大，无法准确表达所需，便耐心引导，逐步了解老人的真实意图。大堂经理不仅为老人详细解释了打印流水的流程，还耐心指导其操作，确保老人能够清晰、完整地获得所需的流水明细。
整个过程中，农行的员工展现出了高度的职业素养和人文关怀。他们用行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，用细节温暖了老人的心。