和堂总部一号物业管理处
2024年7月工作报告
尊敬的各位住户：
为了营造一个舒适、安全、温馨的居住环境，💕本着用心营造美好家园的服务宗旨，不断提高我们的物业水平，现将本月的主要工作汇报如下，以便您能全面了解我们的工作。
同时，在园区中如您有关于日常物业管理与服务的意见及建议，及时向管理处提出您的反馈意见，便于我们第一时间安排落实整改，为您提供优质、高效、快捷的服务🤝。
管理处服务热线：0769-23075300
一、月度重点工作
（一）强化电梯使用安全管理、规范内部服务
为加强园区电梯安全管理，落实电梯应急处置工作，管理处组织各部门员工参加《电梯困人应急预案流程》的培训，提升全员的电梯困人应急处置 能力，增强全员的电梯安全意识。督促引导维修人员在落实设备设施巡检、安保人员在对园区重点区域安全巡查及清洁绿化工作人员日常清理修剪等工作严格遵守操作规范，从而确保了安全生产工作的有序开展。
（二）规范园区电动自行车停放管理
保安部加强园区楼栋大堂、消防楼梯进行安全巡检，及时发现园区安全隐患和消除隐患。特别是电动自行车入室停放与充电现象，管理处严格落实上级主管部门要求，加强电动自行车使用与充电要求宣传，落实楼栋大堂等室内安全管理，杜绝电动自行车进入室内停放与充电，做到及时发现及时整改，要求监控室对楼栋大堂、消防梯口及电梯实时监控，发现异常及时上报处理。
二、品质提升工作
小区环境提升
管理处组织清洁绿化工作人员对和堂各楼栋周边绿化进行杂草清理。
三、各部门日常工作
客服中心
7月，客服中心累计完成住户维修报修跟进116单、办理装修出入施工证30套、开具放行条19份；完成垃圾分类台账及宣传工作；在业户、企业微信群内拟发各类温馨提示、通知等信息及业户诉求回复处理，加强了客户的沟通与服务诉求及时响应。
安保部
7月，安保部加强园区安全巡查，落实园区消防器材月度检查；规范园区车辆管理，整治车辆乱停乱放现象；加强汛期防汛检查等工作的落实。
维修部
维修部加强小区设施设备日常巡查维护保养，本月完成了和堂业主、住户报修维修145单；完成了1号岗路灯故障线路的更换；跟进园区25台电梯月度维护保养及故障报修；配合城建委外施工单位跟进消防系统维修检修工作、故障监控设施的维修、和堂6栋和11栋给水管漏水维修等工作。
清洁部
为营造良好的人居生活环境，管理处本月开展以提升小区环境为主题月的服务提升活动，重点对园区排水沟渠的清理、楼栋出入口地面清洗、门窗擦抹、绿化修剪与清杂、楼栋卫生死角的清理及园区公共区域四害消杀作业等。