尊敬的各位业主：
为了营造一个舒适、安全、温馨的居住环境，本着"用心营造新世纪的理想家园”的服务宗旨，管理处现将2024年7月份的管理服务工作向大家汇报，以便让您能更全面的了解我们的工作内容；同时，为了帮助我们今后更好地改进工作，为业主提供更好的服务，真诚的希望大家给我们提出宝贵的意见和建议，我们将认真的采纳和改正，为业主提供更贴心的服务，谢谢！
新世纪颐和居客户服务中心
中安门岗人行道拓宽改造
颐和居小区靠中安门岗人行通道狭窄，行人、电动车、自行车混行。日常人流量较大,早晚高峰时段业主出行较为拥挤，容易发生安全问题。部分业主建议：希望人行道进行拓宽改造（向围墙侧拓宽，增加一条人行通道，改为一进一出）。
经结合现场情况及采纳业主的建议，7月18日管理处对中安门岗人行道进行拓宽改造。经过一周的施工，中安门岗人行通道拓宽改造已完工并投入使用。
人行道拓宽后，形成一进一出的两条独立通道，一能缓解高峰时段进出拥挤现象，二能消除不愿避让所产生的安全隐患。
树木修剪篇
因小区部分树木树冠过高、树枝过长，已影响到低楼层住户的正常生活，且大风天存在安全隐患，广东的台风一般在6-11月。为维护小区绿化环境，排除安全隐患，7月4日管理处对小区内的树木进行了修剪。
黏贴“开门按钮”标识
为了更好地提升小区服务品质，体现精细化服务痕迹，对小区楼栋黏贴“开门按钮”标识。
小区地面焕新篇
为了营造整洁、优美的生活环境🌸 提高小区整体卫生水平，7月1日管理处对小区中心路面用高压水枪进行清洗。
垃圾清理篇
由于近期厚街市政垃圾中转站无法正常接收生活垃圾，造成了各小区垃圾运输车需长时间排队才能进场装卸，同时也使我小区的生活垃圾清运受到极大影响。
为尽量减少影响，管理处工作人员将散落的垃圾和溢出的垃圾打包。
客户部
服务提升，以心践行！
从细节中体现服务，从服务中体现温暖。
展望未来，我们锐意进取！
在与业主的双向奔赴中，
默默守护着我们的幸福家园。
日常的点滴中能够见证我们的坚守：
日常接听业主报事报修、空置房巡查、小区公共设施巡查、上门帮助业主处理户内问题……
我们投入100%的热情，
以贴心服务让沟通零距离。
《温馨提醒》
遵守文明养犬规定
牵绳
及时清理粪便
避免犬吠影响邻里
禁止高空抛物
提醒家人教育好小孩
做文明公民
维修部
不善言辞干实事，
勤勤恳恳无怨言！
维修工作没有暂停键，
为美好家园我们一直在努力！
清理并检查下水道口排水情况；维检小区公共设施设备；……
我们一直在为业主提供安全无忧的居住环境的目标而努力！
用实力，服务业主！
让责任融于行动，让行动表达温暖！
《温馨提醒》
请爱护小区公共设施
禁止乱涂乱画或人为损坏
定期检查室内
水、电、气设施安全
外出务必关闭总开关
避免引起事故的发生
护卫部
安全是职责，也是最幸福的守护！
小区日常巡逻，
定期检查小区消防设施设备，
我们力所能及地帮助业主，
用行动展现服务质量，
用点滴描绘一切美好！
平安相伴你我他，
行动保卫和谐家！
您的五分满意是我们前进的动力
《温馨提醒》
遵守小区公共停车秩序
请勿乱停乱放或占用私家车位
严禁电动车和电瓶进大堂
上电梯，入楼层
环境部
清洁有我，环境无忧，
用双手创造整洁环境，
用行动守护美好家园。
小区设施清洁、楼栋大堂天花打扫、商铺外围卫生清洁、小区绿化栽种扦插……
处处有着我们默默付出的背影。
日常清洁，始终如一。
用心呵护，每处洁净。
爱护环境，共促美好品质家园！
《温馨提醒》
请勿在公共区域乱丢垃圾
防止生活垃圾“滴、冒、流”
以免污染公共环境
爱护小区园林
请勿践踏园林绿化
电梯日常维护工作
每一次维护
都是为了您的安全
致力于打造安心舒适的居住环境
全面检查电梯设备
确保运行顺畅
为您的出行保驾护航
安全有保障
..........
《温馨提醒》
爱护设施
人为损坏照价赔偿
四害消杀防治工作
四害消杀蚊虫，我们一直在行动。为营造舒适的居住环境，小区每月定期会对小区的蚊虫鼠害进行防治消杀工作。
………
《温馨提醒》
清理室内积水
安装防蚊纱窗
室内同步消杀
清理楼道，远离火源
小区楼道作为公共空间
是日常出行行走的通道
任何人不得私自占用
不仅如此
楼道更是发生紧急情况时
逃生救命的生命通道
在楼道里堆放杂物
不仅影响了整体环境卫生
还存在着巨大安全隐患
是一种违法行为…
今天我们从真实的案例出发
看看在楼道里堆放这么多杂物
会造成哪些严重后果呢？
事件回顾👇
01放在楼道里的纸箱被烟头引燃
某小区18层的公共楼道发生了火灾，所幸没有人员伤亡。原来是业主家装修，废旧纸箱扔在楼道里没有来得及清理，有人将烟头丢到纸箱上，引发火灾。
虽然这场火灾有惊无险，但现在想起来居民还是心有余悸，这次幸亏没有人员伤亡，但如果继续在楼道里堆放易燃杂物，下次恐怕就没这么幸运了，整栋楼居民的人身安全可都是个问题。
02楼道杂物起火，大爷烧成火人
2018年，四川资阳市雁江区一小区1楼楼道内杂物起火，整个民房为7层。消防出动7辆消防车、35人赶到现场将火扑灭，并疏散出24名被困人员。火灾造成包括老大爷在内的8人受伤。
03楼道起火，业主坠楼身亡
2013年4月15日下午3点，某小区楼道起火，纪某从5楼窗户跳下，不幸坠楼身亡。此次着火原因正是同楼层的蔡某在楼道堆放的浴霸和纸板箱引起。
发生的一次又一次实例告诉我们
楼道堆放杂物阻碍安全疏散通道
并且着火时容易火势蔓延，十分危险
业户们应及时“三清”
即清理楼道、清理阳台和清理厨房
避免火灾隐患
楼道堆积杂物
可能触及的法律法规
01消防法
《消防法》第二十八条规定：“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道”，楼道作为火灾时的重要消防通道和安全出口，必须时刻保持安全和畅通。
《消防法》第六十条第三款：占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的，处五千元以上五万元以下罚款。
02民法典
《民法典》第二百八十六条：业主应当遵守法律、法规以及管理规约。业主大会或者业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，请求行为人停止侵害、排除妨碍、消除危险、恢复原状、赔偿损失。行为人拒不履行相关义务的，有关当事人可以向有关行政主管部门投诉，有关行政主管部门应当依法处理。
03高层民用建筑消防安全管理规定
《高层民用建筑消防安全管理规定》第三章第二十八条规定：高层民用建筑的疏散通道、安全出口应当保持畅通，禁止堆放物品、锁闭出口、设置障碍物。禁止圈占、遮挡消火栓，禁止在消火栓箱内堆放杂物，禁止在防火卷帘下堆放物品。
《高层民用建筑消防安全管理规定》第三章第三十七条规定：禁止在高层民用建筑公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电。违反此规定的，由消防救援机构责令改正，对非经营性单位和个人处500元以上1000元以下罚款。
颐和居管理处在此呼吁广大业户
为了您的生命安全
请及时清理
自家堆放在楼道内的杂物
勿拿生命当儿戏
共同营造安全文明的居住环境
亲邻开门APP注册流程
亲邻开门”人脸识别未成年/长者添加流程
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