农行鼎盛支行以“浓情服务，天天进步”为目标，扎实打造“浓情暖域”服务品牌，继续扎实提升服务质量优化客户体验，做人民身边的贴心银行。
某日，我们遇到了一位老年客户，于经理发现他行动不便，便立即将便民轮椅推出来给这位客户使用，他搀扶着老人并让老人登上轮椅，老人表示十分感谢，于经理表示，不用客气，我们农业银行愿意为您效劳，您有任何需求，只要在我们农行能力范围内，都会为您尽力满足。之后于经理询问老人办理的业务，老人说要取钱，于经理协助老人使用掌银取号，于经理发现老人看不清掌银字体，于是指引他切换成大字版，取完号，于经理将他引领至柜台，贴心的引导这位客户办理业务，遇到不便操作的情况也保持着不代理操作，使用指挥棒指导客户办理业务的习惯。
于经理为这位客户戴上老花镜，在他不清楚如何操作时使用指挥棒进行指引，当老人有疑惑时耐心地为老人解答问题，老人觉得老花镜看不清时，于经理为他拿来了放大镜，老人取完钱，于经理早已为他准备好了袋子，当老人有内急时，于经理指引这位客户去了无障碍卫生间。
于经理的热情服务精神正是我们每一个农行人需要学习和领会的，因为他不仅为鼎盛农行创造了良好的服务氛围，更是代表着整个农业银行的服务形象，我们鼎盛农行也会在今后的服务工作中传递于经理的正能量，越做越好！