“再也不用天天闻旁边菜地散发的‘人工肥’的味道，也能打开门窗通风了！绿化带通过整修后，环境瞬间变好了，社区真为我们群众办了一件大好事。”家住文华园小区的居民张女士感谢地对网格员赵利说道。
近日，文华园小区的张女士向网格员赵利反映，邻居张奶奶占用公共绿化带种菜。其实种菜的收益并不大，但影响却很不好，尤其是施肥时味道特别大，业主们都不能开窗通风，大家对此非常反感，但碍于邻居情面，都不好意思去阻拦。张女士想通过社区出面制止这种行为。
民生无小事，针对这个问题。网格员赵利立即找到物业协商，通过业主微信群和楼宇公示栏下发通知，告知居民此类行为不合规、不道德，要求她们在规定时间内自行清理违规菜园，否则将进行集中清除。然而，张奶奶仍以照顾老伴为由，拒绝清理菜园。面对张奶奶的固执，赵利更加深入细致的进行劝导，多次与张奶奶交流，倾听她的想法和需求，普及公共绿化带的重要性。在劝导过程中，赵利还邀请了一些热心的居民参与劝说，共同向张奶奶讲解了维护公共环境的重要性。最终，通过大家晓之以理、动之以情的劝说，张奶奶同意了清除菜园。随后，赵利联系街道城管中队，在物业的协助下，与张奶奶一同清除了违规菜园，物业表示后期会补种冬青、草坪等植被，小区恢复了整洁、美丽的环境，这一行动得到了居民们的一致好评。
网格员始终坚持“群众事无小事”的原则，积极运用“枫桥经验”，力求在网格内解决小事，社区内解决大事，街道内解决难事，确保问题得到及时有效的处理，避免事态升级和矛盾激化。下一步，榆山街道五岭社区网格员将继续深化服务理念，提升服务效率，通过加强与居民的沟通和协作，更好地解决居民的实际问题，营造和谐稳定的社区环境。（通讯员：赵利）