松湖花园物业管理处
2024年7月工作报告
尊敬的各位业主\住户：
为了营造一个舒适、安全、温馨的居住环境，💕本着用心营造美好家园的服务宗旨，不断提高我们的物业水平，现将本月的主要工作情况汇报如下，以便您能全面了解我们的工作。
同时，在园区中如您有关于日常物业管理与服务的意见及建议，及时向管理处提出您的反馈意见，便于我们第一时间安排落实整改，为您提供优质、高效、快捷的服务。
管理处服务热线：0769-22894266。
一、月度重点工作
（一）落实小区生活垃圾分投放与现场管理工作
根据园区城管分局通知要求，加强小区三个生活垃圾投放点、一个生活垃圾中转点现场的清洁卫生管理；结合生活垃圾分类投放标准落实生活垃圾分类要求。
（二）小区举行“清凉一夏"非遗活动
管理处积极配合中部片党委在小区举行“清凉一夏"非遗活动。根据活动需求及时落实好场地布置、卫生清洁、召集业主参与活动等，在活动期间积极协助举办方维护活动现场秩序，确保了活动的顺利开展，赢得了活动举办方及业主的好评。
二、品质提升工作
（一）加强员工培训，提升员工安全生产的意识与技能
管理处加强内部管理，2024年7月26日，公司上级例行月检，帮助组织和管理者对各项检查任务进行全面、详细和深入的记录，提升员工的安全生产意识和员工物业服务技能。
（二）小区绿化提升以及环境美化
本月完成北门岗主干道靠D区停车场绿化升级补种剪刀兰，冲洗5栋侧面人行小道，16栋附近修剪蓝花打杂草，34栋后面车位进行大扫除，园区大堂玻璃门和雨棚进行擦拭和清洗，园区绿化进行水雾消杀，园区兰蓝花进行矮化，园区地面与水沟清理。
三、日常工作剪影
客服中心
7月，客服部接待处理日常来电来访业务703单；
7月2日制作发放缴费通知单525份，本月对外发出工作联系函4份，纸质/电子版温馨提示14份;内部品质提升管理：管理处7月召开工作例会1次，培训1次；
本月费用核销、费用报表、出库盘点、人事考勤、员工报餐及各类行政综合文档工作已完成。
安保部
保安部加强小区安全管理，严格落实小区楼层与公共区域的日常安全巡检、电动自行车与新能源汽车充电情况检查及月度消防安全生产检查。召集安保人员进行岗位作业指导培训与安全会议5次，累计参加人数约60人次；打扫岗位卫生2次；完成小区消防试水2次；清理摆放架空层自行车2次；加强电动自行车充电桩、地下停车场新能源汽车巡查管理、夜间安全巡查等工作，保证园区现场秩序。
维修部
7月，维修部累计完成小区各类维修报修189单，其中业主报修单34单，已完成（均为无偿服务）；公共报修155单，已完成。
本月重点工作：7月8日，34栋整改雨污分流约40米；7月11日，29栋2单元侧主路更换雨水管道约8米；7月21日，一期地下室消防室更换DN150闸阀8个，DN100闸阀1个；7月19日，园区主干道安装雨污井盖安装防坠网100个，均已完成。
清洁部
7月，为营造一个舒适的居住环境，清洁绿化部组织绿化工作人员对小区草坪、乔木与灌木进行修剪，共完成35个点位；补种绿植20个点位；修剪d区停车场掉落树枝2次；针对园区部分绿植进行施肥2次；由于本月雨水天气较多，清洁部对小区重点路段、排水沟渠清掏及清洁黑点用高压枪进行冲洗和打扫，累计完成路面清洗约5000平方米，排水沟清理枯叶掏200米、小区公共休闲桌椅清洁、清洗1次；篮球场和网球场清扫各1次；园区垃圾分类点、垃圾房清洗4次；消杀工作4次。