改善护理服务 提升患者体验—质控管理篇

  护理工作的质量直接关系到患者的医疗安全、治疗效果和身体康复；护士的职业素质、服务态度、言谈举止也直接影响着患者的心理感受和医患关系的和谐、融洽。它是整个医疗卫生工作的重要组成部分，直接影响着整个医疗质量。

改善护理服务 提升患者体验-质控管理篇

  护理部通过持续优化护理质控模式，动态调整质控分工和项目，做到每月护理检查有重点，利用科学质量管理工具做到护理质量的持续改进。

  2024年护理部将规范巡视率和护理服务满意度作为重点监测项目，通过每月的抽查、督导，多数科室规范巡视率均达标，个别科室护理服务满意度达100%。

  医护联合查房，从多角度落实了分级护理、查对制度、交接班等核心制度，规范了流程，保障了安全。

  改善护理服务，提升患者体验，是深入贯彻落实党的二十大精神，践行新发展理念，坚持以人民健康为中心的重要体现，济南市第二妇幼保健院将积极探索、深入挖掘、不断提升，为群众提供更加优质、高效、便捷的覆盖全人群全生命周期的护理服务。