强基础、提质量、促发展是进一步改善护理服务行动计划的主题，护理部以提升护理技能、培养专业队伍、护佑妇幼健康为己任，从多角度出发，练就了一支技能精湛、服务高效的护理团队。
改善护理服务 提升患者体验-技能提升篇
重申标准化沟通，科学提升沟通技能，护理部将SBAR和CICARE沟通模式的运用作为近期工作重点，通过案例考核和临床观察，帮助护理人员以逻辑思维把握工作细节，提升工作效率，提高沟通能力。
夯实基础，提升技能是提供优质护理服务的关键，护理部通过层级护士培训、三基理论培训、专业技术培训的形式持续提升护理人员的专业技术，为患者提供高质量的优质服务。
为提升医护人员的专业技能，营造“学知识、练技能、夯基础”的浓厚氛围，医院组织心肺复苏团体比赛、中医适宜技术技能竞赛等活动，达到“以赛促练、以赛促学”的目的，为广大妇女儿童生命健康保驾护航。
医院重视护理人才的培养，多次选派专业医护人员到北京、南京、青岛等地学习先进的护理理念和专业技能，学以致用，通过学习最高前沿技能，为患者通过高水平医疗服务。
改善护理服务，提升患者体验，是深入贯彻落实党的二十大精神，践行新发展理念，坚持以人民健康为中心的重要体现，济南市第二妇幼保健院将积极探索、深入挖掘、不断提升，为群众提供更加优质、高效、便捷的覆盖全人群全生命周期的护理服务。
改善护理服务，提升患者体验---我们持续在行动！
