为进一步提升服务质量，优化管理流程，确保寄递业务合规高效运行，绥芬河市分公司于2024年7月31日召开关于加强寄递基础业务合规经营管理的专题会议，总经理、主管副总、寄递各部门负责人参加了此次会议。
会上，侯衍龙副总经理首先强调了当前邮政寄递业务面临的新形势与挑战，随着服务质量要求的不断提升，必须从根本上转变思想，将提升服务质量作为核心，推动业务合规生产。具体提出以下几点要求：
一是要求全体寄递人员要深刻理解当前的变化，以客户需求为导向，不断提升寄递服务质量和效率；
二是针对收入规模增加人员减少的现状，各环节需要重新梳理流程，确保合规管理，各司其职。特别是在收寄、投递等关键环节，要严格执行规范操作，减少失误；
三是要重视网运指标和战略绩效的打分；
四是加强欠费与客户管理，减少欠费情况发生，完善客户管理和对账核销流程；
五是在车辆安全、处理环节、消防安全以及特殊天气等方面要严格执行相关规定，确保生产作业的安全进行；
六是加强学习，深入理解并贯彻各项规章制度，提升业务能力和合规意识；
七是强调了严禁员工个人账户向对公账户转账的纪律要求。
最后，裴德武总经理针对下一步工作提出几点要求：
一是全面规范化管理：要求各环节确保每一个细节都符合规定，提升整体运营效率；
二是欠费精细化管理：针对欠费管理要求细化流程、明确责任；
三是强化制度约束与奖惩机制；
四是优化服务，确保客户问题得到及时、妥善解决，提升客户满意度；
五是落实首问责任反馈制度：确保客户咨询或投诉能够得到快速响应和有效处理，增强客户信任度。
参会人员纷纷表示此次会议为今后的工作指明了清晰的道路。将会严格遵守合规经营的要求，将提升服务质量和优化管理流程视为工作的重中之重，为公司实现高质量发展贡献自己的全部力量。此次会议的召开，不仅为绥芬河市分公司寄递基础业务的合规经营管理指明了方向，也进一步激发了全体员工的责任感和使命感。绥芬河市分公司将以此次会议为契机，不断提升服务质量，优化管理流程，为旺季生产和实现高质量发展奠定坚实基础。