为进一步推进“服务提升百日行动”，西直门支行于7月29日召开了服务专题夕会。此次会议由网点负责人汤文主持，传达了支行服务工作会精神，并对网点服务进行进一步要求及规范。
网点负责人汤文首先围绕重要客户服务流程，服务规范，特别是大堂人员、柜台人员、保安人员的日常服务进行再要求再强调，进一步细化重要客户接待细节，以确保全程高效服务。 随后，汤行长结合西直门支行网点布局及岗位分工进行细化，并对轮岗交接、突发问题处理等方面进行详细说明，确保以良好的精神面貌完成各岗位工作。 最后营销主管肖维领学关于做好排队叫号精细化服务消息提示功能推广应用的通知。
西直门支行将通过细化服务流程、完善服务细节和增强团队技能，为每一位客户提供更加优质、贴心的服务体验。