农行宝应支行根据辖内网点厅堂服务现状，在年度培训计划内，于7月29日，对新入行大学生进行了“2024网点服务与投诉处理”主题培训。此次培训旨在有效提升规范化服务水平和客户投诉处置能力，提高客户满意度，树立农行良好品牌形象。
宝应支行非常重视此次培训工作，特聘请上海复精企业管理咨询有限公司讲师宋老师主讲。
根据宝应支行的培训要求，主讲老师对培训课程进行了精心准备:培训课上，大家共同学习了农总行2024年新下发的营业网点检查服务标准。主讲老师根据课题内容实时组织情景模拟演练，使参训人员更切身体会到测评标准的要点。主讲老师还应支行要求，结合真实案例与大家分享客户投诉处理技巧。
为了检验此次培训效果，培训结束前，主讲老师根据授课内容进行了现场答题测试，在规定的时间内，绝大多数参训人员都取得不错的成绩。在此，向他们表示祝贺！
在农行宝应支行的关心下，主讲老师与参训人员积极配合，顺利地完成了此次主题培训工作。在这里十分感谢农行宝应支行运营管理部给予的大力支持，也预祝宝应支行在网点规范化服务取得佳绩！