为提高网点管理水平，提升全行服务质效，丹阳支行根据镇江分行的统一安排，在7月17日和7月18日两天，召集了全行所有网点一线员工，参加市分行外聘专业公司对网点服务质量提升的培训。
此次培训的主要内容有：职业形象、大堂、高低柜及客户经理各岗位的标准服务流程、问题整改及反馈等。虽然刚刚结束一天忙碌而劳累的工作，但丝毫不影响员工参与培训的热情。所有参培人员按要求着装，严格遵守培训纪律，老师授课时耐心聆听，互动环节时积极参与。特别是老师对于跟点辅导网点发现问题和良好表现的点评，更是激发起所有参训员工的共鸣。老师对于服务过程中的细节注重以及对一些问题提出的技巧性处理，也让大家受益匪浅。
优质且高效的服务是提高银行核心竞争力不可或缺的一环，也是搭建银行与客户和谐关系的重要桥梁。通过培训，有助于提升全体员工的服务意识，做到知行合一，并融会贯通于服务的点滴中去，实现全行服务理念和品牌形象的提升。